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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPar téléphone, une personne compétente et attentive nous a répondu et tout s'est fait rapidement. Nous avons choisi TotalEnergies car elle était la moins chère après Leclerc et sur le conseil de nos Fils qui sont aussi devenus vos clients.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien mais beaucoup de rubriques a renseigner
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons pas assez de recule voir dans six mois
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJ'attends de voir mes futures factures.Ensuite je prendrais une décision si je reste-
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication et réactivité
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéla personne que nous avons eu était très aimable et nous a donné les explications que nous souhaitions, elle nous a donné le temps de réfléchir et nous a rappelé le lendemain à l'heurer que nous souhaitions
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTres bonne agence
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéExplications claires et très professionnelles
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéParmi les moins cher.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTres bonne démarche commercial
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription bien passée, rapide et pas trop compliqué
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé les gens sont très aimables et nous renseigne bien merci
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAucun problème lors de ma souscription, Je pense avoir été bien conseillé,
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSite très lent, qui buggue. Un vrai calvaire 😒
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navée et m'excuse de la gène occasionnée. Vous pouvez joindre également votre service client si besoin, vous pourrez les joindre au 09 70 80 69 69. Cordialement Jennifer
Réponse de A. A.
Site trés lent, qui buggue et même pas sûr de recevoir le cashback associé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Si votre formulaire de souscription a bien été effectué en autonomie sur notre site internet, le cashback vous reviendra :) Cordialement Boris
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAimable, très clair.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéL'agent très compréhensible dans explications d'autant super au niveau du prix. Merci à vous
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéProposition intéressante
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéVous proposez un contrat à - 10% sur le comparateur mais il est impossible d'y souscrire.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Les prix actuels du marché de l'énergie ne nous permettent plus de vous proposer l’offre Online à la souscription, je suis désolé. Les prix de l’énergie augmentent partout en Europe pour des raisons indépendantes de TotalEnergies, nous préférons donc une gestion raisonnable et responsable, pour sécuriser vos offres et garantir la meilleure qualité de service à tous nos clients. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre, par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
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