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Résumé des avis
La marque offre un service de souscription rapide et efficace, avec des tarifs compétitifs et une option verte appréciée. Les clients soulignent la qualité des conseils et un service à la clientèle agréable et réactif.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSATISFAISANT
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne pe pa me faire j'ai pa encort eu une facture de cher vous
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Sandra, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix pour ce fournisseur de gaz. Adhésion aisée et rapide.
Réponse de Alterna-energie.fr
Pascal, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès rapide , pour l'ouverture d'un nouveau contrat, j'attends de voir ma première facture 🤣 pour l'instant rien à dire. Manque juste qu'ils créent leurs applications
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Aurore et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéChangement de fournisseur fait sans aucun email d'informations ou de confirmation de souscription. Nous avons reçu un premier email de confirmation de création de dossier, qui devait ensuite être validé et depuis... Rien. Après avoir contacté le service client nous avons eu confirmation que notre changement de fournisseur pour alterna était effectif mais à ce jour nous n'avons toujours pas de courrier de confirmation, d'informations, ou de bienvenue.
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Joy, nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous ai transmis par mail une confirmation de souscription accompagné de la copie de votre contrat 😊 Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéimpossible de me connecter à mon espace client.
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Florian, nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous ai transmis par mail la procédure à suivre pour la création de votre espace client! 😊 Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéService client fiable et compréhensif, mise en place rapide et sans frais
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Grégoire, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie💚
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Michel, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis de lire votre commentaire. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéService clients disponible, interlocuteurs(trices) à l'écoute et compétents (tes) Bon commencement pour un nouveau client !
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Philippe pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéUne souscription très claire avec les plus éléments importants mis en évidence, comme le prix de l'abonnement et du kwh, ou encore la période de maintien de ces tarifs. La souscription est également très fluide et il faut peu de temps pour souscrire.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Emmanuel d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéC'est un peu tôt pour donner un avis, 8 jours après ma souscription
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Pierre, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéManque de souplesse dans la navigation de l’application
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Maryame, poiur Alterna énergie ⚡
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide technicien très aimable et a l'heure, le plus quelques bons conseils,merci.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Wilhelmina pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie😍
Réponse de A. A.
De rien 👍
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLe changement de fournisseur de gaz s'est fait rapidement et sans problème/
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci pour cet avis, Alain ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéParfait tout est bien sérieux
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Mathieu pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna pour Alterna énergie💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéAucun problème rencontré lors de cette souscription.
Réponse de Alterna-energie.fr
Florent, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Léna, pour Alterna énergie💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas suffisamment de recul pour donner un avis objectif, mais cette première approche (deux semaines d'adhésion) semble très concluante. A voir dans quelques mois...
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Yves et Myriam et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJe n arrive pas a voir ma facture et mon compte
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour , Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée Léna, pour Alterna énergie💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLa souscription est simple par contre quand la possibilité de paiement par CB? J'ai déjà recommandé Alterna
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Yvon et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Si vous souhaitez régler par carte bleue vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 49 52 76 76 ou par mail à jade@alterna-energie.fr. Bonne journée. Léna, pour Alterna énergie💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéAline chez le service client est formidable. Elle a su résoudre mon problème (changement de mode de paiement). Je lui en suis très reconnaissante.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Maria, toute l’équipe apprécie votre retour. Aline, pour Alterna énergie 💚
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