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Résumé des avis
La marque offre un service de souscription rapide et efficace, avec des tarifs compétitifs et une option verte appréciée. Les clients soulignent la qualité des conseils et un service à la clientèle agréable et réactif.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJe biens de souscrire j'espère ne pas être déçue jzi envoyer un email réponse rapide et efficace je vous recommande
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Corinne pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Patricia d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAlternative à EDF mais malheureusement pas d intérêts majeurs à rejoindre cette société...prix de l abonnement plus cher,,kW également plus élevé...soit disant énergie verte à 100%..mais pas assez convaincant.
Réponse de Alterna-energie.fr
Pascal, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés si nos services ne répondent pas à vos attentes. En revanche, nous vous confirmons que nos tarifs sont très bien positionnés par rapport aux offres vertes proposées par la concurrence. Par ailleurs, nous vous garantissons que l’offre électricité 100 % locale a obtenu le label VertVolt niveau très engagé par l’ADEME (Agence de la transition écologique). Belle journée, Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéUne ouverture de ligne très simple, démarches rapides et claires. Service client a l ecoute
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Bruno de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSécurisant d'avoir un prix fixe à l'année
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Christian et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéHeureux de fonctionner avec de l' énergie verte.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Dimitri et pour votre message qui nous touche 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu de confirmation de la mise en service
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire, la satisfaction client est notre priorité. Suite à notre échange téléphonique, votre situation est débloquée. Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû téléphoner 4 fois avant d'obtenir un interlocuteur. La première fois, j'ai téléphoné à 16 heures 50 et j'ai appris que les bureaux étaient fermés ! Les trois autres fois, j'ai attendu près de 15 minutes pour enfin obtenir un interlocuteur ...
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Philippe, merci beaucoup pour ce commentaire. Suite à notre échange nous allons transmettre votre retour à nos équipes, ce qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bienvenue chez Alterna énergie !💚 😊
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéService client disponible, ayant fournit des explications claires et proposant des solutions adaptées pour l'ouverture d'un nouveau contrat.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Elodie pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai enlevé une étoile a cause du mode de payement moins pratique que certain concurrent , dommage du coup j 'ai opté pour un prélèvement automatique. Le service client parait très bien ,et bien sur les tarifs gaz sont un des plus bas du marché.
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Patrick, Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Nancy pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéC'est tout neuf !!!!La navigation sur le site est très claire. Pas de problèmes pour l'instant.
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Jean Marie, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis un peu surprise des frais de mise en service et surtout de la facturation du report de rendez-vous !
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour, nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Après échange avec le gestionnaire de réseaux, un rendez-vous a été déplacé après 48h avant l'intervention. A cet effet, des frais sont appliqués. Je vous invite à nous contacter en privé via messenger pour en parler davantage si besoin, Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon offre
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Said, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe viens de souscrire. Pour l'instant l'impression est (très) favorable. On verra à l'usage !
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Jean-Christophe, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPour moi je suis très satisfait je vais en parler à mon entourage
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéAlterna a parfaitement répondu à mes questions et dans la journée.
Réponse de Alterna-energie.fr
Merci Brice pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna pour Alterna énergie 💚
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéExellent
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiérapide merci
Réponse de Alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Maryame,pour Alterna énergie 🌞
Réponse de A. A.
bonjour avec plaisir bon week-end à l équipes
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéSouscription simple, service client disponible, tarif correct
Réponse de Alterna-energie.fr
Bonjour Marc, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterne énergie 💚
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéMalgré deux appels téléphoniques et un mail, je n'arrive pas à faire régulariser en T2 ma demande de souscription du 23/10/2023 qui a été faite automatiquement en T1 suite à une consommation "affinée" incorrecte.
Réponse de Alterna-energie.fr
Dominique, l’équipe est désolée d’apprendre votre insatisfaction. N’hésitez pas à nous contacter en direct pour nous donner davantage de précisions et que nous puissions nous améliorer.
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