Avis clients de altivie.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 70 avis obtenus sur les 12 derniers mois

502 avis depuis le 13/06/2020

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Altivie est une marque très appréciée pour sa réactivité et son professionnalisme. Les clients soulignent une excellente communication, ainsi que la rapidité de livraison et d'installation. Le personnel est à l'écoute et aimable, contribuant à une expérience globalement satisfaisante.

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Informations altivie.fr

  • Société

    Pharma Dom

  • Description

    Location et vente en ligne de matériel médical : lit médicalisé, fauteuil roulant… Service d’aide et de soin pour le maintien à domicile des personnes âgées en perte d’autonomie

  • Adresse

    28 Rue d'Arcueil 94250 Arcueil

  • Site web

    https://www.altivie.fr

  • Catégorie

    Vie pratique

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Super contact avec le commercial. Explications très claires. Le technicien très compétant et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL S.

  • 5 / 5
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    Commande sur le site facile et contact avec le service très facile et efficace,ma livraison n'aura lieu que fin décembre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.

  • 5 / 5
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    Bon service bonne livraison

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C.

  • 5 / 5
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    Très réactif et performant

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par HANNA S.

  • 5 / 5
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    J'ai été rappelée très rapidement, la personne que j'ai eue au téléphone était réactive et professionnelle. La livraison s'est bien passée, et la mise en place du lit s'est faite plutôt rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Produit livré non conforme aux exigences définies lors de la commande : -pas de barrières de sécurité courtes -pas de commande électrique pour les jambes -télécommande éclairéela nuit. Bref vous n'aviez pas ce produit demande en magasin . Fin de non recevoir pour obtenir ce dont j ai besoin. C'est pas sérieux de la part d Altivie. Mr Diop c'est beaucoup investit pour entendre mes réclamations ,mais n avait pas les moyens de régler ce problème. Je le remercie et aimerais qu il ne soit pas pénalisé par cette situation.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.

  • 5 / 5
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    Excellent!

    Avis du , suite à une expérience du par CHU T.

  • 5 / 5
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    Une laivrison tres vite instalation bien aussi,La dame o tel elle est super gentile tres bien a l'ecoute un equipe magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par H D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien pris en compte , efficace, bons techniciens; Que du plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Super attention et service. Bonne qualité d’équipement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEJANDRO J.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS C.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, produit conforme à mon souhait. Prix compétitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 4 / 5
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    Serait-il possible de faire une commande et régler la facture directement sur le site, plutôt que de passer par un de vos conseillers ?

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL O.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Pour les commandes de produits en vente ou pour les fauteuils en location sans ordonnance, vous avez la possibilité de régler via notre site avec une carte bancaire. Cordialement. L’équipe altivie.fr

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIRIANA J.

  • 1 / 5
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    Fauteuil livré par un jeune homme sans formation pour le monter, acessoire manquant,5jr pour obtenir un autre fauteuil, l'accessoire , un repise jambe n'est pas celui d'origine, il est a peu pres comptatible avec le support, mais ne se verrouille pas, apres 3-4 jours de relances et d'attente, ce sera mon fils qui va resserer le tput. Le frein droit ne fonctionne pas, signale a 2 reprises, pas de retour d'altivie... Materiel a l'hygiene douteuse pour le premier fauteuil ( assise en tissu). Techniciens non formés, fauteuil livre, pas de montage ou de reglage de la longueur des cales pied et repose jambe... seul point positif d'altivie : mon interlocutrice au telephone, une dame charmante.

    Avis du , suite à une expérience du par JORGE M.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. La situation que vous décrivez est inacceptable et ne correspond en rien à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est inadmissible que vous ayez eu à subir une telle série de manquements. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que des mesures seront prises immédiatement pour revoir la formation de nos techniciens et nos procédures de contrôle du matériel. Nous vous remercions d'avoir tout de même souligné le contact positif que vous avez eu avec notre interlocutrice téléphonique. En vous renouvelant toutes nos excuses pour cette expérience décevante, nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement. L’équipe altivie.fr

  • 3 / 5
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    Trop lentes, avec la pharmacie c'était réglé en une heure et lativie m'ont contacté que la journée prochaine. Faut arrêter decrire 24/7 quand en réalité c'est lundi-vendredi :(

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.

  • 5 / 5
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    Parfait : le fauteuil nous attendait lors de notre arrivée à l'hôtel. J'espere qie e retrait se passera aussi bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL K.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Un super service. Très recomendable

    Avis du , suite à une expérience du par REBECCA PRECIOSA K.

  • 5 / 5
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    Très bon interlocuteur agréable et il m'a bien conseillé sur la matériel

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.

  • 5 / 5
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    Il est facile de se déplacer sur le site. Livraison dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH T.

  • 5 / 5
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    Entreprise très réactive et très professionnel. Le livreur très sympathique et très professionnel. Je les recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme, respect de la commande, livraison très rapide, tout a été parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA B.

  • 5 / 5
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    Les installallateurs et led livreurs sont vraiment au top! Durant les études d’infirmiers si l’on m’navait expliqué le fonctionnement comme ça à chaque fois je terminais 1er de la promotion !!! lol !!! Bravo à eux et super rapide et très ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL K.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant nos installateurs et livreurs ! Vos mots nous touchent et nous sommes ravis d'apprendre que leur professionnalisme a eu un impact positif sur votre expérience. Votre retour nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L’équipe d'Altivie.fr

    Réponse de Cyril K.
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    Avec plaisir et c’est vraiment sincère, quel plaisir d’avoir enfin un vrai lit médicalisé avec tous les accessoires qui améliorent grandement ma vie le simple fait de pouvoir se tenir en position semi assise pour manger ou de pouvoir utiliser la poignée pour se redresser sont un grand grand plus. Le concentrateur d’oxygène était déjà une révolution pour moi mais le fait que votre technicien ai eu l’idée de me proposer des bouteilles mobiles pour tous les rdv médicaux et ma kinésithérapie lorsque je lui ai raconté les problèmes que je rencontrais ont une fois de plus relevé d’un etage mon confort de vie (c’est déjà lui qui avait eu l’idée pour le lit médicalisé en sachant que, ne pouvant plus atteindre ma chambre à l’étage et que je dormais dans un fauteuil modulable en lit), et l’installation ultra rapide (on voit de suite qu’ils connaissent leur métier! ) et ils prennent bien le temps de tout vous expliquer dans les moindres détails! Ne changez surtout rien de nos jours il est difficile de tomber sur des sociétés aussi parfaites que la vôtre !

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  • 5 / 5
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    Très clair, compréhensible et très fluide . Les menus sont bien agencés.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL K.

  • 3 / 5
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    Alvitie liée à Korynk n'est pas au niveau du service attendu pour des commandes de matériel médical. La commande passée sur Internet et confirmée par téléphone n'a pas respecté la date de livraison ni la date de reprise du matériel à domicile. lors de mon appel téléphonique pour contrôle le commercial n'a retrouvé aucune trace de ma commande pour la date de livraison demandée ;et par suite d'une erreur cette date a été transformée en date de reprise

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes en matière de livraison et de suivi. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir. Cordialement, L'équipe d'Altivie

  • 1 / 5
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    Pas encore remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par OSSAMA E.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, afin de pourvoir traiter correctement votre demande pouvez vous nous contacter au 01 84 89 89 84 Bien à vous, L’équipe d’Altivie.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, le personnel très à l'écoute et bienveillant, de l'opérateur au technicien. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE S.

  • 5 / 5
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    Livreur au top à bien tout expliqué rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par DANY I.

  • 5 / 5
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    Ultra-réactif, lit installé le lendemain de mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Prestation de qualité, structure très réactif et. Rapidité pour la livraison et mise en place du Matériel

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 5 / 5
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    réactivité des équipes, et produit livré rapidement et conforme à nos attentes. Tout est parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par LAMIA C.

  • 5 / 5
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    Très bon renseignement téléphonique. Livraison rapide avec explication sur l’utilisation du produit. Prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N.

  • 5 / 5
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    rapide et conforme, merci

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 1 / 5
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    Après une semaine, je n'ai reçu aucun devis.

    Avis du , suite à une expérience du par KAREN D.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre devis et comprenons votre frustration. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables au cas où notre réponse s'y serait glissée et vous pouvez également nous contacter par téléphone. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Altivie

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE A.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Altivie

  • 1 / 5
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    Manque d’information technique sur le matériel. Manque d’information sur les modalités de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par KAY C.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant les informations techniques sur notre matériel et les modalités de livraison. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 84 89 89 84 , un conseiller pourra répondre à toutes vos questions . Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre communication afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe d'Altivie.fr

  • 4 / 5
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    Rien à signaler. Globalement clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.

  • 5 / 5
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    Je suis très content de la commande que jai passer et ça ma beaucoup aider dans mon quotidien et je le recommanderais certainement

    Avis du , suite à une expérience du par LONNY N.

  • 5 / 5
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    Erreur de livraison corrigée immédiatement de

    Avis du , suite à une expérience du par P K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Commande conforme mais service livraison laissant à désiré on ma donné une adresse pour retiré mon colis qui avais rien avoir

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande et sommes ravis d'apprendre qu'elle était conforme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service de livraison. Soyez assuré que nous prenons ces retours au sérieux afin d’améliorer notre expérience client. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe d'Altivie.fr

  • 1 / 5
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    Purtroppo la sedia a rotelle non è stata consegnata, senza alcun avviso. Veramente un comportamento inacettabile.

    Avis du , suite à une expérience du par COLLAREDA V.

    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre fauteuil roulant n'a pas été effectuée comme prévu. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous avons envoyé un mail sur votre adresse. Cordialement, L'équipe Altivie.fr

    Réponse de COLLAREDA V.
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    Grazie per la vostra sollecita risposta. Spero che riusciate a capire cosa è successo in modo che il problema non si ripresenti in futuro ai vostri clienti. Cordiali saluti e buon lavoro

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  • 5 / 5
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    Suite fluide et facile à utiliser, service client très réactif par email, technicien sympathique pour la livraison et la récupération du fauteuil roulant. Super service très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY M.

  • 5 / 5
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    Commande bien reçue

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 5 / 5
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    Clair, Net et précis.Rien à redire Le descriptif des produits et services ne pose pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R.

  • 3 / 5
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    Sito comprensibile e chiaro.

    Avis du , suite à une expérience du par ERSILIA G.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 4 / 5
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    tres bons contact pour la prise de commande

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Bon suivi du commercial. Manque un peu d'information sur la longueur des câbles de télécommande. Sinon, content de cette location. Le couchage est très bon, en tout cas pour moi (75 kg)

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.

  • 4 / 5
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    Bien organisé. On trouve aisément ce qu'on cherche

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 4 / 5
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    correct, livraison ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.

  • 5 / 5
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    Contacte téléphonique très sympathique dès le lendemain pour valider mon besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très sympa, très réactif, contente de leurs services.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    je viens de réserver un fauteuil et chaque fois tout se passe merveilleusement personnel très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE V.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE A.

  • 4 / 5
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    Délai de livraison un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et efficace, je suis ravie du site altivie… Un merci spécial à hakim pour son efficacité, ses conseils et sa sympathie..

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE O.

  • 5 / 5
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    Le personnel téléphonique est très aimable, réactif , à l'écoute etc... Pour une première fois auprès d'eux je suis très satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHÉA M.

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison comme prévue, montage rapide, installateur sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très bien, tout s'est déroulé comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    La communication avec tous interlocuteurs a été bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Réactivité simplicité rappel d une collaboratrice faisant preuve d amabilité de bienveillance d empathie

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE M.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE N.

  • 1 / 5
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    Le colis n’est jamais arrivé chez moi, mais aurait été livré une autre personne Il me faut maintenant attester que je ne l’ai pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par TANIA P.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Un petit temps d'attente avant la prise en charge téléphonique mais vu la demande cela peut se comprendre. Personne très agréable au téléphone, à l'écoute de bon conseils. Prise en charge rapide ainsi que livraison rapide Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK H.

  • 4 / 5
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    Très bon contact sur le site et au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite et très rapide concernant ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ L.

  • 2 / 5
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    Commande livrée en 2 fois et papiers demandés plusieurs fois. Pas sérieux.... Très très très difficile de joindre le service client. 3 fois plus de 10 minutes d'attente et à chaque fois on me raccroche au nez , ce n'est pas très commercial...

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.

  • 2 / 5
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    Livraison effectuée en 2 fois, et matériel très très léger. Je devais êtres remboursé mais tjs rien à ce jour. Très très très difficiles de joindre la société par téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.

    Réponse de altivie.fr
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    Nous regrettons d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons vos commentaires très sérieusement. Nous nous excusons pour l’accueil et le service que vous avez reçus. Toutefois, nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous servir à l’avenir. Le remboursement devrait apparaitre sur votre compte d'ici quelques jours

  • 5 / 5
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    Amabilité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la photo et à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Très réactif et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.

  • 4 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité Personnel efficace Satisfaction totale

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T.

  • 4 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par IMAN H.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE N.

  • 4 / 5
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    livraison rapide , avec suivi de l arrivée du colis , bien sur le point livraison , mais un peu déçu par la qualité des draps livrés ,ne ressemblent pas au visu sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVA D.

  • 5 / 5
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    Excellente communication. Rapide et disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO P.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation fluide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 3 / 5
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    Très contente cela a pu m’aider. Mais le seul problème cnest que j’avais précisé dans mon mail de confirmation la date qu’il fallait le récupérer à l’accueil du camping mais cela n’a pas été fait, j’espère que suite à mon appel à votre service vous avez pu penser à récupérer le fauteuil.

    Avis du , suite à une expérience du par SHEILA M.

  • 5 / 5
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    Au top rapide efficace livraison à domicile en temps en heure

    Avis du , suite à une expérience du par E H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Livraison rapide. Article bien emballe

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE S.

  • 5 / 5
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    très satisfaite du service rapide, efficace et du confort du lit

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Site pratique et bonne livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    J'ai laissé un message sur le site et on m'a rappelé dans la demi heure ... Personne cordiale qui m'a bien expliqué les choses et a cherché une solution rapide pour mes parents

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 4 / 5
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    Je venais pour un produit je l'ai trouvé facilement.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.

  • 5 / 5
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    Malheureusement, je n'ai pas pu passer de commande, mais j'ai apprécié le responsable, qui était très pol et tres bien. Très bon teleopérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par RITSUKO K.

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    Tout s'est passé comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P.

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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DJINN S.

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    commande arrivée très vite

    Avis du , suite à une expérience du par BUSSER C.

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    rapidité et simplicité !

    Avis du , suite à une expérience du par AKISSI M.

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    Mon degré de satisfaction est au plus haut ! Tout s'est très bien passé et l'organisation est parfaite! Rapide et partout en FRANCE , nous pouvons être livrés dans une localité et rendre le fauteuil dans une autre. Merci pour le service !

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.

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