Avis pour Aubert.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Nous regrettons que les différentes tentatives de livraison par UPS n’aient pas abouti et que les informations de suivi ne correspondent pas à la réalité de la situation. Afin de vous apporter une solution, nous avions procédé à un nouvel envoi de votre commande. Malheureusement, cette nouvelle expédition n’a pas davantage abouti. Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et pour cette expérience qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Cordialement, Le service clients Aubert

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai exceptionnellement long rencontré lors de l’acheminement de votre commande passée le 20/07. Afin de vous apporter une solution, nous avons procédé au renvoi de votre commande. Nous espérons que cette nouvelle expédition vous parviendra dans les meilleurs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Le service clients Aubert

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué sur les cartes cadeaux utilisées lors de votre achat. Nous sommes également désolés pour les difficultés rencontrées pour joindre notre service clients et pour le délai de traitement de votre demande, notamment en cette période d’effectifs réduits. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le service clients Aubert

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre site et la conformité de l’article reçu. Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et comprenons votre déception, notamment compte tenu de votre départ en vacances. Conformément à nos conditions générales de vente, pour les produits courants, la livraison en France métropolitaine s’effectue par La Poste ou par un transporteur de type messagerie, sous un délai courant de 4 jours ouvrés à compter de la commande. Le délai annoncé peut néanmoins varier selon les conditions de prise en charge et d’acheminement du transporteur. Nous regrettons que votre livraison ait finalement pris 6 jours et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service clients Aubert

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre site. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’accueil en magasin lors du retrait de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons également que nos frais de livraison vous aient semblé trop élevés, notamment lorsqu’ils s’appliquent aux différents articles de votre commande. Votre remarque est importante et sera transmise aux équipes concernées afin de contribuer à l’amélioration de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande. Cordialement, Le service clients Aubert