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Résumé des avis
Auvieuxcampeur ressort surtout pour la qualité de l’accueil et la précision des conseils. Les clients évoquent une équipe à l’écoute, disponible et sympathique, avec un vrai sens du suivi pendant l’achat.
Expertise des équipes
"Très bon conseils"
"De très bons conseils et un service au top"
"Vendeur très pro avec un très bon accueil et très compétent"
Accueil et amabilité
"Equipe exceptionnellement compétente et bienveillante, ce qui est plutot rare. Mrc a eux !!"
"service et conseil parfaits et très pertinents. Super accueil"
"Bon accueil et bons renseignements sur les produits"
Livraison
"Tout c'est très bien passé. Commande bien reçue et accorde à l'attendu."
"Sérieux et rapide"
"Article reçu rapidement"
Réactivité
"renseignements service tout y est, et avec le sourire, Perfecto"
"Rapide et efficace !"
"Personnel sympathique et compétent."
Expérience en magasin
"service et conditions livraison en magasin à proximité optimal"
"Magasin et collaborateurs toujours au top!"
"Très bon accueil de toutes les équipes et merci à la vendeuse du rayon chaussures qui m a bien guidée dans mes choix"
Choix
"Bons conseils, énorme choix, ca me va"
"bon choix, on trouve toujours ce que l'on cherche"
"Excellent conseil et choix comme d'habitue. Super équipe. Merci à tous"
Expérience digitale
"Commande d’un bon cadeau. Utilisation de l’internet pratique mais parfois peu clair notamment en ce qui concerne les modalités de réception de ce bon…"
Commande d’un bon cadeau. Utilisation de l’internet pratique mais parfois peu clair notamment en ce qui concerne les modalités de réception de ce bon cadeau.
"Livraison rapide, site sérieux."
"facile d'utilisation"
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Alain T.
24 mai 2025
Avis spontanéTrès bon conseil des vendeurs, excellent suivi de ma commande .Accueille chaleureux . Magasin de Grenoble)Tout l'inverse de Décathlon commande livrée dans un retrait automatique en plein milieux du parking de l'enseigne ( Meylan)
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R. R.
18 mai 2025
Avis spontané- Stock pas a jour, de nombreux produits sont en réalité indisponibles et vous n'en serez informés que le landemain votre achat - site completement innavigalbe... il n'y a pas de breadcrumb ca me rends fou ! - conditions de retrait sur plac pas indiqué sur le site avant l''achat. en fait, il leur faut un jour ouvrable pour préparer la commande - envoie de commande nettement plus lent que les autres sites: peut prendre plusieurs jours le reste est correct, mais avec leur quasi monopole sur l'escalade à paris ils peuvent se permettre de pas etre au niveau sur la VAD sans trop en souffrir - mais sans le coté historique il est clair que ca aurait pas tenu longtemps en ligne
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G. K.
15 mai 2025
Avis spontanéproduit indisponible bien que marqué en stock sur le site
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A. W.
30 avr. 2025
Avis spontanéClients régulier du Vieux Campeur depuis un moment, je n'ai que du bien à en dire ! Matériel de qualité, énorme choix et également un service après vente extrêmement réactif et à l'écoute. Je recommande vivement cette enseigne !
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis élogieux et surtout pour votre confiance ( c'est avec le sourire que nous écrivons cette réponse!) Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
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C. D.
29 avr. 2025
Avis spontanéMerci à vous ! " MEINDL " VALEUR SÛRE, INCONTOURNABLE. Colis bien emballé et reçu dans de brefs délais et produit TOUT à fait conforme à la description. A recommander vivement !!! Ce sont mes deuxièmes paires, les premières m'ayant accompagnée de longues années. Un vrai plaisir à mon âge ( 70 ) et habitant en province, de pouvoir bénéficier d'un service de qualité auprès d'une enseigne mythique à Paris où il m'arrivait de me déplacer. A recommander également les bâtons LEIKI rechaussés d'embout neufs ...
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M. G.
29 avr. 2025
Avis spontanéJ'ai passé deux commandes et deux fois elles ont été annulées par manque de disponibilité. Dans ce cas pourquoi proposer ces produits? Manque de professionnalisme stupéfiant.
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour Matthieu, Nous vous présentons nos excuses pour l'annulation de vos commandes (faute de disponibilité ou de conformité), notre service client a été informé de votre retour si vous souhaitez les joindre à l'adresse dédiée service.client@auvieuxcampeur.fr Cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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M. J.
28 mars 2025
Avis spontanéParfait le Vieux, comme d’habitude💥💥💥
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D. F.
25 mars 2025
Avis spontanéRéponse rapide ,efficace Problème soultionné dans la journée Formidable Un grand merci i à Marion
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A. M.
25 mars 2025
Avis spontanéSuper service client suite à une demande concernant ma carte club. Un grand merci à Marion
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Et un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager ce sympathique retour ! Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
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B. M.
25 mars 2025
Avis spontanéEquipe à l'écoute de sa clientèle , un besoin impératif pour cette fin de semaine, colis expédié très rapidement, Je n'oublierai pas cette faveur. Merci
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sans faute et votre confiance en notre équipe. C'est avec plaisir que nous partageons votre avis ! Sportivement, L'équipe Au Vieux Campeur
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J. B.
25 mars 2025
Avis spontanéAccueil impeccable, service parfait. Merci.
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif 🌟 Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
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P. K.
25 mars 2025
Avis spontanéPas moyen d'éviter les mails intrusifs (que j'ai dirigés dans mes spams) ni de se désinscrire sur ce site malgré mes recherches.
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre déception mais nous vous confirmons, naturellement, la possibilité de se désinscrire via les liens proposés en bas de page de nos newsletter ou de nos mails (si les mails ne chargent pas correctement, vous pouvez cliquer son "ouvrir dans le navigateur") Vous pouvez également vérifier le statut de vos RGPD directement depuis votre compte client, dans vos informations personnelles. Et sinon, notre service.client@auvieuxcampeur.fr est à votre écoute, pour toutes demandes de désinscription. Cordialement, L’équipe auvieuxcampeur.fr
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D. A.
27 févr. 2025
Avis spontanéEquipe vraiment très réactive, très sympathique et efficacité maximale! J'exprime une très grande reconnaissance à toute l'équipe qui a répondu très rapidement à des questions pratiques pointues!
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour, Quel plaisir de lire un avis si positif ! nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
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C. L.
22 févr. 2025
Avis spontanéUne expérience catastrophique du début à la fin J’ai passé une commande en Click & Collect il y a deux semaines pour des chaussures de marche. En arrivant en magasin pour les récupérer, ce n’était pas le bon modèle. Aucune excuse de la part du personnel, juste une nouvelle commande censée arriver entre le 29 janvier et le 5 février. Le 5 février, je me rends en boutique pour avoir des nouvelles : réponse expéditive et désagréable de la caissière, qui ne prend même pas le temps de vérifier ma commande. Le 7 février, j’appelle le magasin… et là, on m’annonce que ma commande n’existe même pas. À peine un "désolée" pour conclure cette expérience désastreuse. Résultat ? Deux semaines perdues et toujours pas de chaussures. Un service client inexistant, un manque total de professionnalisme. Ne commandez jamais sur leur site, c’est une vraie catastrophe.
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés, il nous semble que vous avez déjà été contacté par le service client pour vous apporter une solution et sinon nos collègues restent joignables par mail à l'adresse service.client@auvieuxcampeur.fr Cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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C. O.
22 févr. 2025
Avis spontanévendeurs trés disponibles et competants,produits de qualité. À fréquenter.
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J. C.
18 févr. 2025
Avis spontanéBonjour, 3 commandes passées facilement en janvier sur le site du vieux Campeur (numéros de cmd 101774496 ; 101773583 et 101773570 dont une commande en Click&Collect). Ces 3 commandes ont été acceptées... Puis sur les 4 articles de ces 3 commandes 1 seul est arrivé ! Les trois autres ont donné lieu à un message : "Malheureusement certains produits ne sont plus disponibles...". Ces produits ont été remboursés. Il serait pertinent de mettre à jour les disponibilités de vos articles afin d'éviter le désagrément de commander, d'avoir les commandes acceptées (!) puis de recevoir quelques jours après l'information d'indisponibilité des articles ! Que cela arrive une fois soit... mais 3 fois...Vraiment très décevant ! Fini les commandes sur ce site ! Cordialement JC
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C. G.
15 févr. 2025
Avis spontanéAvis : Bonjour, la possibilité d’achat, pour un article déclaré à vendre ou exposé que cela soit dans un magasin où sur un site internet, est une obligation pour le vendeur. En conséquence j’exige que cette commande soit honorée comme la loi l’exige. Malgré ma réclamation le vieux campeur refuse toujours de fournir l’article exposé à la vente sur leur site. Cordialement.
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour Monsieur Gayet, Nous comprenons votre déception si votre commande a été fermée, faute de disponibilité ou de conformité d'un produit, en revanche, nous ne retrouvons pas le numéro de commande (l'unique commande nominative date de 2021). Notre service client est à votre disposition à l'adresse dédiée service.client@auvieuxcampeur.fr Cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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G. C.
7 févr. 2025
Avis spontanéAchat de renouvellement de carte Club: Marche à suivre et paiement peu pratique… De plus
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour Monsieur, Êtes-vous parvenus à renouveler votre carte club, le service dédié est directement joignable via l'adresse dédiée carteclub@auvieuxcampeur.fr ou le service de vente internet à l'adresse vad@auvieuxcampeur.fr Cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
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G. P.
7 févr. 2025
Avis spontanéBeaucoup de produits proposés mais les infos techniques indiquées pour les chapeaux et casquettes sont moins fournies que chez les concurrents. Bref, à part des formes et des couleurs, le site internet de St decevant
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre déception concernant notre site internet, notre service client est à votre écoute via une adresse mail dédiée, service.client@auvieuxcampeur.fr, et sera ravi d'entendre votre retour (toujours utile à l'amélioration de nos services !) Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
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G. U.
29 janv. 2025
Avis spontanéDommage que lors de commandes via internet je ne puisse pas bénéficier de la réduction pour les détenteurs d'une licence FFCAM ou FFME .
Réponse de Auvieuxcampeur.fr
Bonjour, En effet, les remises partenaires sont valables, exclusivement, en boutique sur présentation de la carte partenaire et du bénéficiaire nominatif à des fins de vérifications. Cordialement, l'équipe Au VIeux Campeur
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