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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéQuelques difficultés à les joindre et beaucoup de difficultés pour les documents. Bonne expérience avec la ou le conseiller
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifié- Je n'ai pas de souvenir du site en particulier. - Processus très fastidieux pour souscrire ! Il faut VRAIMENT être motivé !! - Enormément de documents, devis et justificatifs en tous genres, pas optimisé, nombreux allers-retours nécessaires. - Termes assurantiels souvent peu compréhensibles et très compliqué d'avoir des explications simples par les personnes au téléphone ou par mail... - Plusieurs mois nécessaires entre le début du dossier et la fin de souscription pour une simple rénovation énergétique dans notre cas (en attendant tous les justificatifs après le chantier...).
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéDès la navigation sur le site, les informations fournies sont claires et complètes ce qui permet d'avoir une vision précise sur les garanties et leur coût. Les délais de réponse sont très court. En cas de question complémentaire, il est facile de joindre un interlocuteur par téléphone.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Super au début, mais depuis que j'ai payé plus de nouvelles. Plusieurs appels, plusieurs mails pour recevoir l attestation pour la banque pour démarer les déblocages de fonds et commencer le chantier. Cordialement.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéEn 2 semaine j’ai eu l’attestation DO
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéDossier déja complexe qui nécessite un suivi un peu plus réactif de la part de Batiassure. Sinon c'est bien.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiédisponible réactif et à l'écoute même si parfois les règles sont un peu rigides.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéÉchanges fluides, devis le moins cher parmi ceux que j’ai pu voir
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéUne dommage ouvrage que les établissements bancaires exigent.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéService professionnel, à l'écoute de la moindre sollicitation. Très satisfait de la prestation obtenue.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéIl a été très compliqué d'avoir un dossier complet. D'autre part le montant du devis a évolué à la hausse sans que le dossier n'ait fait l'objet de modification.
Réponse de batiassure.fr
Cher client, Vous nous faite part d'une constitution de dossier technique plus complexe que vous ne le pensiez et nous vous en remercions de votre avis. Votre remarque nous a particulièrement interpellée et BATI ASSURE attache beaucoup d’importance aux remarques et suggestions de sa clientèle. La souscription d’une garantie d'assurance Dommages ouvrage est nécessaire dès le démarrage des travaux. Votre première proposition d'assurance DO était valable pendant 3 mois à partir du 24/02/2022 jusqu'au 23/05/2022. Mi-juillet la compagnie d'assurance décide l'arrêt de toute souscription d'assurance Construction à compter du 1er octobre, malgré nos relances auprès de vous, nous sommes restés sans nouvelle de votre part jusqu'à fin octobre 2022. Nous sommes tributaires des décisions prises dans l'année par les compagnies d'assurances tant dans leurs conditions de souscription que de leurs conditions tarifaires. En remplacement, nous vous avons donc établi mi-novembre une nouvelle proposition d'assurance DO auprès d'une nouvelle compagnie certes plus onéreuse et le regrettons vivement. Vous remerciant de l'intérêt que vous avez porté à notre enseigne, veuillez accepter, Monsieur, nos salutations distinguées. Le service gestion
Réponse de A. A.
Bonjour, J'entends vos arguments. C'est au Maître d'Œuvre que j'avais confié la responsabilité d'avoir un dossier complet et de me le soumettre pour signature une fois complet. Lui me dit qu'il n'a cessé d'être en contact avec vous pour faire avancer le dossier. Je ne vais aller chercher plus loin pour savoir si c'est vous ou lui qui êtes responsable. Je vous remercie d'avoir répondu. Bien cordialement.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéTrès compliqué pour joindre quelqu’un. Le temps de réaction de prise en compte du dossier a été long. Après c’était un peu mieux.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTres bon contact avec le service malgré une incompréhension sur le statut du constructeur. Très bien et très appréciable pour l'ensemble du dossier.
Réponse de batiassure.fr
Cher Client, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Veuillez agréer, Cher Client, nos sincères salutations. Le service gestion
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLa communication avec Batiassure est catastrophique. Je recommande très fortement d'appeler au téléphone dans les 48h après chaque envoi par mail, c'est la seule manière de faire avancer le dossier. Il m'a fallu plusieurs semaines avant de recevoir une réponse à mes mails. À plusieurs reprises je n'ai reçu de réponse que suite à une relance téléphonique, ce qui montre qu'ils attendent qu'on les contacte avant de traiter un dossier ! Après chaque mail envoyé, j'ai eu un accusé de réception mais lors d'un appel téléphonique on m'a dit qu'un de mes mails n'avait jamais été reçu (bien que j'ai eu l'accusé de réception). N'ayant aucun moyen de le savoir, j'ai perdu plusieurs semaines à attendre une réponse. Lors d'un autre appel, la personne au téléphone m'a dit ne pas pouvoir regarder mon dossier, ni même les dates des mails reçus ou envoyés, alors que lors de l'appel précédent la personne avait été tout à fait capable de me donner la date des derniers mails envoyé/reçus. Enfin, quelques jours après avoir payé j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon paiement n'avait pas été reçu. Au téléphone il m'a été confirmé que ça n'était pas le cas et que ce SMS était une erreur (une de plus...). J'espère ne jamais avoir besoin de leur assurance parce que je n'ai plus aucune confiance dans leur service.
Réponse de batiassure.fr
Cher Client, Vous nous avez fait part de votre mécontentement concernant les difficultés à joindre certains de nos gestionnaires et réception de vos emails. Votre remarque nous a particulièrement interpellée et nous vous en remercions. BATI ASSURE attache beaucoup d’importance aux remarques et suggestions de sa clientèle et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Afin de nous améliorer et de vous rendre le service que vous êtes en droit d’attendre, nous avons fait remonter vos remarques à l’ensemble des équipes de gestion pour que chacun prenne conscience de l’image qu’il véhicule. Egalement, nous avons programmé une réunion de travail sur le savoir vivre et le savoir être des personnels en contact avec la clientèle. Vous remerciant pour votre fidélité et l’intérêt que vous portez à notre enseigne, veuillez accepter, Monsieur, nos salutations distinguées.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPrix raisonnable et service assez rapide pour la mise en place de là DO . A voir maintenant sur la durée
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéRéponse et échanges rapides.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de Batiassure
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiébonne réactivité mais un peu trop de lourdeur administrative dans les documents à fournir, sur des dossiers on n'a aucunes remarques et sur d'autres , avec les mêmes éléments, on nous dit que ça va pas ....
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