Avis pour Berceaumagique.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 29/04/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de repasser sur votre commande. La poussette a été expédiée et livrée dans les délais indiqués lors de la commande. Concernant le reste de la commande, il devait être expédié au plus tard le 4/5 et il est parti le 7 mai suite à des retards de préparation en logistique imprévu et je vous prie de nous excuser pour ce retard d'expédition. Je demande au service clients de vous contacter pour vous proposer un dédommagement. Je vous souhaite une excellente journée, Céline

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je comprends votre déception quant au délai exceptionnellement long d'expédition de votre commande. La logistique étant en surcharge à cette période, votre colis a été expédié 48h après la date prévue, et je vous prie de nous en excuser. La livraison elle-même a pris 4 jours comme indiquée dans la commande. J'espère que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous avez pu nous accorder jusqu'à présent. Bien cordialement, Céline