Résumé des avis
La marque Berkey est appréciée pour la clarté de son site, la rapidité des commandes et la fiabilité de ses produits, garantissant une satisfaction client optimale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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RAS. Transaction très satisfaisante !
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Très bon produit très joli esthétiquement et facile à installer sauf l’amorcage des cartouches pour lesquels il a fallut de nombreux essais! L’eau est très bonne sans goût particulier .. je recommande même si c’est un coût élevé c’est un bon investissement
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Produit arrivé dans les temps prévus. Super produit qu'on recommande vivement
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Aucun avis défavorable quant au suivi de notre commande. Nous avons reçus les meilleurs conseils. Quant à la livraison, tout s'est parfaitement passé, un colis rigoureusement emballé et des notices claires qui nous ont permis d'être parfaitement autonomes. Nous n'aurions aucun problème à recommander votre entité.
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colis et livraison impeccables - navigation sur le site aisée, infos claires
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Très bien, bon échange par mail, rapide et efficace
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Très satisfait de mon achat, aucun regret, facile à monter , marche tbien. Livraison comme prévu 👍🏻
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trés satisfait de mon achat, ma femme n'aimant pas l'eau du robinet... la solution est trouvée et surtout plus de bouteille en plastique.... design top
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Parfait
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D’habitude je ne met pas d’avis mais pour ce produit cela m’a paru essentiel. Ces filtres sont tous simplement merveilleux, d’une qualité exceptionnelle, le haut de gamme de la filtration d’eau . Le site internet et très bien fait , le service client est réactif et répond entièrement à nos attente . Rien de négatif à dire , vraiment je recommande ce site .
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Très bien
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Très satisfaite du produit reçu, livraison avant la date prévue et en bon état
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La livraison s’est bien passée.
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Très satisfaite de comment la commande a été traitée et de la qualité du produit.
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Délai et livraison très rapide.
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Bon site de vente de produit Berkey. Prix attractif. Par contre suite au condition sanitaire actuelle il nous a été demandé des frais de livraison non prévu qui devait être gratuit. Je trouve un peu abuse cette façon de faire. La prise en charge de ces frais par berkey aurait été bienvenu pour l'image de marque. D'où ma note de 3 étoiles.
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Réponse de berkey-france-millenium.frSignalerCher client, D'ordinaire, nous assumons les frais de ports pour nos clients en point relais. Nous vous avons expliqué les raisons de notre demande de modification, il était de question de garantir votre livraison dans les meilleures conditions. Nous sommes tous impactés par les mesures gouvernementales due à la crise sanitaire. A quel titre les entreprises devraient-elles assumer seules les conséquences financières ? La participation de 5.90 euros qui a été demandée reste tout à fait raisonnable au regard du tarif d'une prestation de livraison express, pour laquelle nous avons pris en charge la majeure partie du montant. Tout cela n'est pas sorti du chapeau et si vous ne nous trouviez pas légitimes dans notre demande, vous pouviez nous le faire savoir et vous auriez eu le choix de maintenir ou pas votre commande. Vous n'avez pas été mis devant le fait accompli. Notre service client et notre direction commerciale ont prix cette décision dans l'intérêt de nos clients, la participation demandée n'avait rien d'extravagant et d'abusif et 99% de nos clients ont très plutôt reconnaissants d'avoir été proactifs quant à leur livraison. Mais on ne peut pas plaire à tout le monde, c'est un fait. Le service client Berkey® France Millenium
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Commande conforme, informations claires, délai respecté et produit nickel. Merci
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Rapide et efficace
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tous les services ont été très bien
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Je suis très contente de ma berkey travel, reçue chez moi. Service client et instructions de mise en route efficaces. Ça fait la différence et on ressent vraiment que l'eau est pure. Je recommande
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Les Berkey sont arrivés a la date prévue,, bien emballés et facile à mettre en service Les explications sont claires. Mon eau du robinet ( que je n 'utilisais pas d'ailleurs) mais ce n'était pas mieux d'utiliser de l'eau de source en bouteille, l'eau filtrée est excellente. Je suis très contente de cet achat. Une de mes filles qui n'était pas très emballée pour un futur achat, après avoir gouté cette eau filtrée, a été étonnée du gout ....
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Les petits enfants sont très contents de se servir un verre d'eau tout seul. Ce qui leur apprend l'autonomie.... Et plus d'achat de bouteille d'eau quand l'eau du robinet n'a pas le goût escompté. L'eau de la fontaine Berkey nous fournie une eau claire, limpide et goûteuse comme de l'eau de source pure...
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Bonne qualité, recu en avance
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très bien
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Un suivi et un envoi efficace malgré le contexte. Merci de prouver que le sérieux et le professionnalisme existent toujours.
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Très bonne livraison, très rapide
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Je l ai acheté pour ma mère de 87 ans qui achetait toujours des bouteilles .J ai pris le petit modèle et c est parfait .Elle est ravie ! Finis les pack d eau trop lourd et le plastique !
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Je suis super contente de ma berkey..
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Le site est très clair et fiable
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Je suis très heureuse d'avoir reçu ma Berkey, elle est très classe et fait très esthétique dans ma cuisine. La mise en route m'a semblé un peu longue, j'avais du mal à amorcer les filtres. Mais après 2/3 jours d'attente, l'eau s'est mise à couler régulièrement. Merci
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Très bon service avec un vrai suivi.
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Livraison impeccable
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Ravis, j ai longtemps hésité à acheter mais aucun regret. Prix très correct comparé à d autres sites. Envoi soigné, tout était très bien proteger. Et mm arrivé plus tôt qu annoncé lors de la precommande.
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Système de filtration idéal, simple d' utilisation et au montage. Reçu en avance par rapport aux prévisions. Je suis ravie.
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Très bon suivi de commande. Le produit été bien emballé, la notice très clair et en français. Je recommande l'adresse sans hésiter.
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Très heureuse de ma commande :)
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Rapide. Facile. Premium
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Excellente prestation. Présentation commande livraison avec 15 jours d'avance. Produit précautionneusement conditionne extrême soin pour protéger un bijou dans son ecrin. Merci
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Bonjour , Je suis enchantée ! J’ai monté mon travel berkey ( très simple ! ) . J’y ai mis 2 filtres charbon , 2 filtres PF2 . Je ne sais pas si c’est utile , mais il n’y avait pas de bouchons pour fermer l’autre trou ! Par contre , je ne mets que 3 litres ; pas plus avec les 4 filtres et je dois remplir ma travel Barney 2 à 3 fois par jour ( bien que recommandé pour 1 à 3 personnes ): thé, café , eau de cuisson , pour mes deux chiennes . J’aurais dû prendre la big barkey ! Je n’avais pas de colorant rouge pour tester . Mais je suppose que tout est ok car l’eau est d’une clareté et d’un tout autre goût que celle du robinet !
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Site très pro. Très bon suivi de la commande. Très content du filtre arrivé en parfait état
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Site très sérieux.
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Très très bien
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Commande passée sur le site, bien gérée, traitée rapidement et expédiée tout aussi rapidement. Problème à la réception sur le produit qui contenait un défaut, SAV très réactif et réexpédition le jour même à leurs frais. Merci pour le sérieux.
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Au top ! Bravo pour le service après vente qui a été ultra réactif et commercial suite à un problème de robinet. Merci !
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Une partie visible du niveau d'eau sur le bac inférieur serait utile et permettrait de ne pas trop remplir le bac du haut
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Réponse de berkey-france-millenium.frSignalerBonjour, Le fabricant Berkey® a fait le choix d'élaborer une cuve spécialement conçue pour conserver l'eau à l'abri de la lumière. une fenêtre compromettrait cela et pourrait causer dans le temps des problèmes d'étanchéité. Des robinets à niveau pour Big et Travel existent mais ils sont en rupture de fabrication actuellement. Il faudra attendre 2021 pour le retour de ces robinets, mais je n'ai malheureusement pas de date précise à vous communiquer. Bien cordialement, Le service client Berkey® France Millenium
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci beaucoup pour votre réponse je comprends mieux techniquement pourquoi ma remarque est difficile à mettre en place. Cordialement
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Bonjour, Nous habitons en pleine forêt. Le livreur n'est pas venu chez nous et il a déposé le filtre à eau à 21 km de chez nous. J'avoue que je n'ai pas été très satisfaite de son initiative. J'avais payé la livraison à domicile moyennant quoi, j'ai fait 42 km pour récupérer le colis.
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Réponse de berkey-france-millenium.frSignalerBonjour, Suite à notre échange sur le sujet, nous allons vous rembourser les frais de ports comme promis, bien que n'étant pas responsables des agissements et décisions des livreurs Chronopost, que nous déplorons bien évidemment. Nous endossons malheureusement la responsabilité leurs initiatives qui mangent injustement nos étoiles 😔 mais notre service client est pourtant toujours réactif vous en conviendrez 🙂 Bon week-end !
Réponse de anonymous anonymousSignalerCroyez bien que je ne vous en veux pas.Vous n'êtes pas responsable des difficultés que j'ai rencontrées lors de ma livraison. Bien au contraire, votre filtre va me permettre de ne plus devoir porter des bouteilles d'eau. Nous avons un forage dont nous n'avons jamais osé boire l'eau. Mon mari est atteint d'une sclérose en plaques et ne peut rien porter. Vous imaginez mon contentement. Je tiens à vous féliciter pour votre professionnalisme et votre écoute. Cordialement.
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💖❤️💖❤️💖❤️😍🥂Eau pure à souhait !... Merci Berkey, commande, contact, réactivité, livraison. Le service exellent.. Je recommande Berkey... 👍💖❤️💖
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Berkey donne en temps réel le suivi de la commande
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site très clair
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Parfait !
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Tout c'est très bien passé , depuis la commande jusqu'à la livraison.
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Je suis très contente de ma commande. La livraison était très rapide malgré la situation sanitaire.
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Livraison plus rapide que prévus, produit très bien emballé, notice en Français, montage très simple, et qualité de l'eau exceptionnelle! Très bien!
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Facile de trouver le produit recherché mais je n'ai pas trouvé où se connecter pour accéder à un compte client. Le produit a été livré dans le délai prévu.
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Produit qui correspond tout à fait à nos attentes. Livraison effectuée dans les délais impartis. Nous avons été informés à chaque étape de la livraison.
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Très bon service à l’écoute
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livraison conforme et instructions claires pour la mise en service. l'impact sur l'aspect calcaire de l'eau est instantanément visible. pour le reste des éléments filtrés on fait confiance à la marque
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Pré commande faite produit reçu 8 jours plus tard, c’est un cadeau pour Noël vraiment indispensable.
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Envoi rapide, installation facile.
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La livraison à été incroyablement rapide, 48 heures. Quant au support, que je n'avais pas acheté lors de l'achat de mon filtre, il s'avère très pratique. Cela évite d'avoir à bouger le filtre vers le bord du plan de travail pour se servir un verre.
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commande reçue rapidement en 3 jours. Le produit correspond à la description, l'installation est simple et il est impossible de se tromper de sens. Bien entendu, je ne vois pas de différence depuis que je l'ai installé, espérons qu'il y a une réelle efficacité pour la peau dans le filtrage de l'eau.
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Livraison retardée, car colis peut être abimé! Colis venu 2 jours plus tard et marchandise en bon état.
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Excellent service et produits de grandes qualites. Parfait. Seconde commande pour ma part.
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Très bon suivi de commande et livraison
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bon suivi de commande
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Très beau site, avec toutes les précisions pour le choix de notre futur Berkey
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Le site est tres bien, livraison tres rapide.
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Service suivi du produit très réactif qui traduit la volonté ancrée de cette entreprise de satisfaire sa clientèle. Produit de haute qualité. Très satisfaite.
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Au top ! Et l’envoi, beaucoup plus rapide que prévu. Merci
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Aucun surprise : livraison, suivi de livraison, emballage, notice en français, qualité du produit…
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Tout est bien expliqué
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Délais tenus .
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Le délai de livraison a été respecté. La navigation sur le site est simple et agréable.
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Délai bien précisé lors de la commande . Délai respecté et surtout très bon suivi de la livraison par e-mail. Produit correspondant à notre attente et livré en parfait état . Que demander de plus .....😎 Merci à vous
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Envoi rapide! Reçue le lendemain. Je recommande.
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Rien à redire. Le top de la filtration par gravité et un prix correct. Emballage soigné.
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Très bon site... Dommage que les délais soient plus importants et qu'il y ait une rupture de stock...
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Réponse de berkey-france-millenium.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire ! Et comme nous le regrettons aussi, et nous vous remercions encore pour votre patience bien sûr. Profitez bien de votre Berkey® !
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Livraison rapide. Toujours informé de l'évolution de ma commande.
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Parfait , rien à ajouter
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Excellent produit que j’utilise tous les jours. Finie la corvée des packs d’eau a transporter, vive l’eau filtrée pour la cuisine, les animaux et les plantes !
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Trés bien , délai de livraison respecté. Je recommande.
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Aucun problème de A à Z. Je suis très satisfaite.
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Le site est bien fait et suite a la commande il y a un complément de documentation fournit. Le service client est extra.
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Le site est très lisible et facile d’utilisation
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Service impeccable, rapide dans les réponses, compétent, arrangeant.
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Parfait, j'aimerais juste avoir l'info sur les robinets témoins plus facilement pour le commander quand il sera à nouveau disponible. Personne contact agréable, patiente, sympathique, claire, de même que toute la procédure de la commande à la réception.
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Très satisfait merci beaucoup
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Site bien fait.
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délai d'attente très long
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Réponse de berkey-france-millenium.frSignalerBonjour, Votre commande passée le 01/10 indiquait un délai d'1 mois pour l'expédition. Notre confirmation de commande vous a aussi rappelé ce délai. Par bonheur, nos stocks sont arrivés plus vite que prévu, et vous avez été livré le 23/10, soit avec 1 semaine d'avance. C'était long, mais sans surprise, et livré plus vite que prévu. Nous espérons que vous avez bien eu le suivi fait tout au long de votre commande. Bien à vous, le service client Berkey France Millenium.
Réponse de anonymous anonymousSignalerOui, en effet, tout est OK. J'
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De la commande à la livraison, suivi impeccable ! produit très bien emballés
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Très bien
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Site sérieux, trés satisfait.
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Pleinement satisfait
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simple et efficace, adepte depuis un ans sur eau de pluie, je recommande site rapide à l' envoie, je dispose maintenant de 4 filtres pour plus de rapiditée de filtration
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Commande reçue très rapidement. Parfait
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Ça fait deux semaines que j’utilise mon royal berkey.L’eau est d’une qualité incroyable.Je ne regrette pas mon achat.Je rachèterai pour mes parents qui sont en Afrique
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Réponse de berkey-france-millenium.frSignalerMerci pour votre commentaire positif. Nous expédions aussi en Afrique, n’hésitez pas à revenir vers notre service client. 👍 Bon dimanche de la part de toute l'équipe !
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Très bon service, bonne communication, les produits sont excellents. Un bémol quand même la base de rehausse devrait être plus haute pour passer une carafe standard sous le robinet de la fontaine Berkey
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Navigation simple, prix raisonnable, livraison comme promis.
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Nous sommes avertis en temps et en heure de l’avancée de notre commande. Rien à dire c’est impeccable.
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Une bonne communication pour me tenir informé de l'avancement de la commande. Produit conforme au descriptif, je n'ai plus aucun goût dans mon eau et un plaisir de reboire de l'eau du robinet en toute confiance !! fini la pollution avec des bouteilles plastique !
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Avis affichés par ordre chronologique