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Résumé des avis
Les produits Biolane sont très appréciés pour leur qualité adaptée à la peau des bébés, avec un abonnement pratique et une livraison rapide. Les clients recommandent fortement la marque et en sont ravis.
Site web et application
"Livraison super rapide, site internet simple d’utilisation"
"Commande sur le site"
"Site bien détaillé"
Livraison
"Commande sur le site Biolane. Commande non reçue, deux mails envoyez 0 réponses."
"Pratique et rapide"
"Parfait livraison rapide"
Réactivité
"Vraiment satisfaite. La seule fois où j'ai eu un problème, le service client a été très réactif et arrangeant."
"Très bien bonne réactivité"
"Service après-vente très réactif et compréhensif."
Choix
"Beaucoup choix de produits"
"Le top du top ! Pourquoi réfléchir ? Biolane a tout ce qu'il faut. En terme de produits et de services, ils sont géniaux !"
"Très bonne gamme de produits et soin"
Expertise du service client
"Service client au top ! Merci Maxime ;)"
"Bonne gestion des commande et bon service client"
"Service client réactif."
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Coralie D.
15 juil. 2026
Avis vérifiéEn général ça se passe bien. SI L'ON NE CHANGE RIEN, dernièrement nous avons du avancer la date d'envoi du colis mais ça n'a pas été pris en compte alors nous voilà partis sans couches et sans produits que nous avions déjà payé.. IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT. Un formulaire a été rempli et envoyé mais aucune réponse..
Réponse de Biolane.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Une réponse vous a été apportée par notre service client, qui reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger davantage. Surtout, n'hésitez pas à recontacter notre équipe !
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Lana H.
15 juil. 2026
Avis vérifiéSite fait de façon très claire et intuitive
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Laurence L.
12 juil. 2026
Avis vérifiéC’est moyen Retard Pas d’info en temps utile Pas de geste commercial Pas de promotion directe sur les abonnements Bref déçu Je commande pour mes petites filles depuis novembre 2023 !!
Réponse de Biolane.fr
Bonjour, et merci pour votre fidélité depuis novembre 2023. Nous sommes désolés que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur, notamment concernant le retard de livraison et le manque d'informations en temps utile. Nous comprenons votre déception. N'hésitez pas à nous contacter directement via le service client afin que nous puissions examiner votre situation.
Réponse de Laurence L.
Bonjour Je vous ai contacté si Mais aucun retour de votre part Alors pourquoi maintenant ? Vous n’écoutez pas Je n’ai pas plus à me justifier de ce que vous n’êtes pas ou de faite pas
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Halima L.
12 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite la commande est assez rapide après validation. (Ps: Dommage ils ne fournissent pas assez de lingettes en cadeau)
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Laure C.
12 juil. 2026
Avis vérifiéAbonnement précieux. La mise en place des commandes se fait de manière très simple. Chaque envoi peut être modifié à la dernière minute. Service très réactif et les couches sont d'excellente qualité.
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Chloé M.
7 juil. 2026
Avis vérifiéLes produits sont super, l’abonnement est très pratique et les livraisons sont plutôt rapides. De plus, il y a toujours un petit cadeau avec la commande, mon fils adore voir ce que cadeau va être à chaque fois
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Alice L.
7 juil. 2026
Avis vérifiéSuper, sauf que l'on à toujours les même choses en cadeau c'est à dire des linguettes 😱 ce que je n'utilise jamais... C'est bien dommage avec tous ce qui est proposé sur le site... il faudrait varier ...
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A. F.
7 juil. 2026
Avis vérifiéSite facile a comprendre et a utiliser. Service après vente parfait, cependant j'ai reçu un produit abimé...
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E. B.
7 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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Amandine D.
7 juil. 2026
Avis vérifiéSuper rapide et efficace
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Stephanie B.
7 juil. 2026
Avis vérifiéM’a commandé à été retournée chez l’expéditeur sans que je sois au courant, c’est moi qui est dû chercher cette info via le suivi de livraison, j’ai essayer de contacter biolane plusieurs fois sans réponses dans pendant plusieurs jours et le seul geste commercial a été une mini crème offerte. Mauvaise expérience en conclusion
Réponse de Biolane.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement face à ce retour colis non signalé et au délai de traitement de votre demande. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir et votre message est bien considéré pour nous permettre de nous améliorer.
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Jessica P.
7 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien mise à part lors d’un problème sur une de mes commandes j’ai du envoyer 5 mail pour avoir enfin une réponse soit un mois après la validation de la commande ce que je trouve assez limite étant donné que j’ai dû acheter des couches en supermarché en attendant
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Ophélie B.
7 juil. 2026
Avis vérifiéCouches et produits de qualité, avec envoi régulier qui créer un bon roulement. Petit cadeau dans chaque carton, qui fait toujours plaisir !
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Fardati S.
7 juil. 2026
Avis vérifiéDommage qu’on ne puisse pas avoir un numéro de téléphone ou joindre le sav pour des questions sur notre commande. (Par exemple retard de 7-12jours sur une commande.)
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Chrislène D.
7 juil. 2026
Avis vérifiéJ'adore les produits biolane et mon bébé aussi
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Alice C.
7 juil. 2026
Avis vérifiéJe trouve que c’est cher, surtout les « cadeau » fournis dedans. C’est toujours la même chose et sa équilibre pas le prix de 60€. D’acheter les couches en vente privé me coûterai beaucoup moins chère mais bon, c’est pratique aussi parce que au moins j’ai pas besoin d’y pensé. Vraiment dessus par contre des cadeaux mi dedans les colis
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William L.
7 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon site
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Marine R.
4 juil. 2026
Avis vérifiéNous en sommes très satisfait
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Eljhis R.
4 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis très contente avec l'abonnement car il te donne l'option de changer quand tu veux les tailles aussi les temps pour la commande
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Maëva F.
4 juil. 2026
Avis vérifiéTout ce passait très bien sauf actuellement où mon colis est toujours pas parti alors que j'ai payé..
Réponse de Biolane.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retard d'expédition qui ne correspond pas à notre engagement habituel. Notre service client reste à votre disposition pour faire le point sur votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
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