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Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat fluide et rapide, avec un site accessible et un bon choix de produits. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le professionnalisme des intervenants.
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Stephanie A.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Laurent E.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien côté mobile!
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Claudine L.
11 févr. 2026
Avis vérifiéLuminosité de l'écran trop forte
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Ahmed R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéExpérience client désastreuse suite à l’achat d’un iPhone sur la boutique en ligne Orange. Commande passée sans problème au départ, téléphone expédié via Chronopost. Puis premier message annonçant un retard de livraison. Cela peut arriver. Mais ensuite : plus aucune information, ni du transporteur, ni d’Orange. Le téléphone était destiné à un anniversaire. 👉 5 jours après, toujours rien, aucun suivi fiable, aucun contact proactif. J’ai dû appeler le service client presque tous les jours : • aucun suivi de dossier, • obligation de répéter l’histoire à chaque appel, • réponses différentes selon les conseillers, • renvoi de responsabilité vers Chronopost. ➡️ Inacceptable. J’ai payé Orange, pas Chronopost. Les problèmes de livraison sont internes et ne devraient jamais être reportés sur le client. J’ai demandé soit : • l’envoi immédiat d’un nouveau téléphone, • soit un remboursement. Résultat : • rétractation compliquée, • remboursement toujours non effectué, • délais flous et non tenus. Service client mal formé, désorganisé, sans coordination. Pour un opérateur de cette taille, c’est indigne. 👉 J’ai pris la décision de résilier tous mes abonnements Orange, personnels et professionnels. Je déconseille fortement l’achat de téléphones via la boutique en ligne Orange
Réponse de Orange
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation de livraison, qui a été malheureusement mal gérée. Nous regrettons sincèrement le manque d’informations et le suivi insatisfaisant que vous avez rencontrés. Nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client en privé depuis assistance.orange.fr afin que nous puissions examiner votre dossier en détail, accélérer le traitement de votre remboursement ou envisager une solution adaptée. Votre fidélité de longue date est précieuse, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Cordialement, L' équipe de la boutique orange.fr
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Bernard M.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Dominique D.
11 févr. 2026
Avis vérifiéCommande et livraison ultra facile et rapide
Réponse de Orange
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été aussi satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L'équipe de la boutique orange.fr
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Jacques D.
11 févr. 2026
Avis vérifiébon accueil
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Gregory E.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience ! Je recommande
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A. R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Stephanie G.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès compliqué a installer j'ai pas encore réussi a tout comprendre
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Damien R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon téléphone
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Annick Z.
11 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfait de la livraison et du financement
Réponse de Orange
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et du financement. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. L'équipe de la boutique orange.fr
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Jean luc M.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès simple a parcourir
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Sylvie D.
11 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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C. M.
11 févr. 2026
Avis vérifiépour le moment je galere un peu mais j'etais habitué au galaxie 10 ca va le faire
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Herve W.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien peut-être sauf le point de livraison qui a changé dans être averti et à 15 km de chez moi...
Réponse de Orange
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre service. Nous comprenons que le changement de point de livraison puisse poser problème, et nous ferons en sorte de prendre en compte vos remarques pour améliorer votre expérience. Bien à vous. L'équipe de la boutique orange.fr
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Alison C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Sylvia C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès contente de mon achat
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Carine D.
11 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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N. C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace, envoie rapide et avec un colis propre soigné
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