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Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la compétence des conseillers et la clarté des explications. Les expériences de commande et de mise en service sont généralement satisfaisantes, avec des interactions valorisées pour leur patience et leur efficacité.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil en boutique, à l'écoute et recommandations à la hauteur de mes besoins. Petit bémol : le technicien, très sympathique, n'a pas peu m'installer mon boitier bbox car je n'avais pas ce cpl car je ne savais pas qu'il en fallait un. Peut-être envoyer lors de la confirmation rendez-vous technicien un doc info pratique ? Sinon rien à dire, je suis contente d'être chez Bouygues.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil. Techniquement bien renseigné
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'achat s'est bien déroulé et j'ai été très bien conseillé par la vendeuse. Une erreur de facturation a néanmoins entraîné une procédure de remboursement bien longue, ce qui a rendu l'expérience beaucoup moins agréable.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService commercial menteur , ne tiens pas ses engagements, obligé de rappeler pour avoir ce que l'on veut , et s'apercevoir que c'est en supplément alors que c'est inclus dans le prix à la concurrence. J'avais une bonne image de Bouygues j'en suis très déçu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDemande faite le 03 janvier pour se terminer le 11 mars. Confusion des dossiers, aucun retour de progression sur les problèmes rencontré malgré de multiples relance. J'espère que les frais de résiliation seront en charge comme annoncé.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis mes débuts avec l'opérateur Bouygues aucun problème de service au contraire réactivité et réseau de qualité même dans les zones les plus éloignées.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon entreprise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'installation de la fibre s'est très bien passée. Les câbles ont été posés de manière discrète sans dégâts apparents. Les intervenants ont répondu avec precision à toutes les questions.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès en colère on ne repare pas les erreurs de votre service, on le donne les informations que j'ai besoin aucun geste commercial !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté Disney mais l'abonnement n'a jamais été validé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne mise en service et technicien très pro !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe rencontre toujours des problèmes de connexion avec ma box et cela depuis le début et malgré plusieurs appels auprès du service client.Une personne de chez Bouygues du service client, m'a dit que cela venait de la bande passante à l'extérieur et que le problème devait être réglé aujourd'hui !!! Or, Je n'ai toujours pas constaté d'amélioration.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOn ne capte pas partout....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié12ans que je suis client chez eux et jamais le moindre geste commercial,j'ai acheté un téléphone à 1000e mais malgré tout ça ils continuent de me faire payer les mensualités de mon ancien téléphone.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéils sont très a l'écoute dynamique et le résultat est rapide et toujours positif
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis que je suis chez Bouygues pas de problème
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéFonctionne très bien. Site clair. Service rapide. Prix intéressant
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCliente chez bouygues pour l'ensemble de mes contrats depuis maintenant plusieurs années, je suis très déçu concernant l'installation de ma bbox must fibre: 1) appelle avec un conseiller pour mettre en place le rdv : tout est ok rdv pris 2) intervention du technicien le 8/03/24, le technicien m'appelle me disant qu'il est en panne et qu'il ne pourra pas intervenir entre 11H et 15H, il me dit donc qu'un autre technicien interviendra vers 15H, à l'arrivé de celui-ci il me dit que ce n'est pas la bonne adresse et qu'il ne pourra pas faire l'intervention (journée de congé prise pour rien) j'appelle donc le 3106 et le 1064 me disant qu'il n'y a pas d'erreur mais le technicien n'a pas voulu intervenir, erreur de qui ? aucune idée .. 3) le 9/03/24 je reprogramme donc un rdv technicien et recommande donc un nouveau rdv en sacrifiant mon samedi 16/03/24 de 16H à 20H 4) j'espère vraiment qu'il n'y aura pas de problème pour ce nouveau rdv car cela fait maintenant deux semaines que je n'ai pas de réseau et wifi chez moi (la clés 4G ne marchant pas) cela commence à etre énervant et fatiguant de ne jamais arriver à joindre le service client 5) à chaque fois que j'appelle le 3106 on me transmet l'information que quelqu'un du service client va me rappeler dans l'heure mais jamais personne ne me rapelle... Je suis très très déçue et espère que cela va s'arranger car sinon je changerais l'ensemble de mes contrats.
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