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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa connexion réseau est souvent difficile aux heures de pointe, le midi le soir. Les coutures wifi sont récurrentes et pourtant j'éteins régulièrement la box. J'ai tout essayé mais c'est toujours les mêmes problèmes de débit qui sont omniprésents. C'est vraiment dommage, je pensais qu'en prenant un forfait avec un débit plus important j'aurais une amélioration chez-moi mais la réception TV est toujours liée à l'heure.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon service client
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS D7S LORS C4EST DU BON TRAVAIL
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité du personnel téléphonique sur vos plates-formes
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRéactif et professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiévendeurs très compétents et patients
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pris le redmi 13, la charge ne tient pas longtemps
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDifficile de se connecter l'espace client.(compte en cours de création ? )
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTRES BONNE QUALITE DE L'INFORMATION.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès 2 passage de vos techniciens je ne suis toujours pas branché chez vous, cela ne fonctionne toujours pas. C'est grave
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTj satisfait de Bouygues, matériel et prestations
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétout ce qui pouvait mal se passer est arrivé. Toutes les personnes de Boughes ont été très aimables et de bonne volonté mais manquent manifestement de formation dans le fonctionnement del'application informatique.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéaprès un 1er appel pour souscrire bbox et mobile, seule la bbox avait été souscrite, j'ai donc du rappeler pour la souscription du mobile, reponse sur l'espace client trop d'attente
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien expliqué
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéINTERNET TRES INSTABLE SURTOUT EN WIFI
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéFidèle depuis 2004 Bouygues sait faire ce qu'il faut pour garder ses clients. Les tarifs téléphones abordable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu par le commercial de la nécessité d'avoir des prises CPL ou un répéteur wifi pour recevoir la TV dans une autre pièce.
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