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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueil agréable. Très bien servi. Très bien conseillé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConseillé qui me rappelle pas.impodsible de créer un compte Disney.facture non détaillée.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDommage de souscrire à une offre qui baisse de 2 euros le lendemain.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLes conditions développées par le commercial, ne sont pas respectées, tant sur le plan matériel (ancienne génération, besoin de connectique complémentaire pour la fibre et la TV) alors qu''il existe une offre wifi 6 à 29,90. Le 1er prélèvement ne devait pas intervenir avant la fin du Mois etc........
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAucun réseau
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSimple et precis
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéarnaque téléphonique
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu changer de téléphone móvil et j'ai choisi l'option Samsung s24 avec montre connectée, le téléphone est arrivé mais la montre n'a pas été livrée. Le problème jamais résolu je me suis senti trompé et je me suis trouvé à annuler ma. Comande et retourner l'appareil.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEnvoi et installation rapide du matériel,et l'application qui permet de tout gérer et simple a utiliser.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis restée plus d'une semaine sans internet, télévision, sans pouvoir travailler... nul !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien accueilli et bien conseillé.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien de spécial
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'installation a été promise, mais seulement la livraison a été effectuée.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOffre intéressante et qui correspond à mes besoins. Facilité dans les démarches. Technicien sympathique. Très satisfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn démarchage téléphonique qui annonce un prix intéressant, mais qui n'est pas tout à fait celui que je vais payer..! Puis une grosse surprise (mauvaise) un mail qui m'annonce ma première facture qui ne correspond pas du tout à ce qui m'avait été annoncé !!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiél'interlocutrice qui m'a vendu la bbox et les forfaits m'a confirmé (suite à ma question posée) que je pouvais transférer des giga de mon portable sur celui de mon mari comme chez SFR ou j'avais un pack family. J'ai rappelé 1 semaine après car le forfait de mon mari de 5go était dépassé , on m'a dit que cela n'existait pas chez BOUYGUES. Donc, on m'a menti.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPartie pour acheter un nouveau portable pour mon petit fils j'ai changé de contrat et pris moi aussi un nouveau portable.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de lien d'assistance clair. Arnaque sur les forfaits :augmentations intempestifs sans informer. Free est très très lisible comparé à vous. Je ne recommande pas Bouygues Télécom
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDe tout les opérateurs que j'ai eu, c'est le seul avec qui je n'ai aucun problème de wifi. La connexion internet est stable. Le seul souci est l'application tv sur smart tv qui fonctionne pas très bien ( il faut la refermer et vider son cache régulièrement)
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