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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'enlève une étoile car c'est toujours compliqué de réussir d'appeler et d'obtenir un conseiller. Mais une fois en ligne, le service est impeccable. Et les personnes sont très efficaces et réactives.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment tout marche bien, j'ai juste eu une petite coupure pour le décodeur TV que j'ai pu résoudre en redémarrant le décodeur...Je vous tiens au courant des que je rencontre d'autres problèmes.Merci Bouygues Telecom
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéManque de professionnalisme, ils me doivent 20 euros.. J'attends encore, je vais changer d opérateur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPrendre un rdv pour installer une box en m'assurant que le problème technique a l'extérieur est résolu. Ce rdv me demande une organisation professionnelle et le technicien qui arrive avec 50min de retard pour me dire qu'il ne peut rien faire car le problème extérieure n'est pas résolu est juste inadmissible ! ! Ça fait des mois que ma box devait être installé.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiépour l'instant je ne peut pas vous donné d'avis favorable je n'ai toujours pas de téléphone fixe et sur le contrat l'adresse n'est pas bonne voici la mienne ( 9 rue des martyrs de la résistance 59210 coudekerque branche
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRenouvellement initialement fait par web, livraison relai colis. Colis reçu vide, refusé. Puis commande annulée pour la repasser, mais plus de stock. Appel d'une dizaine de boutiques pour trouver le produit et pouvoir bénéficier de l'ODR à temps. Très bon accueil en boutique.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très efficace, raccordement fait en moins d'une heure
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très contente du réseau.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBox 5G : contrairement à ce que Bouygues m'avait écrit le QR code me permettant de restituer ma box 5G n'était pas trouvable sur mon compte client dans les notifications (activité). ils ont mis très longtemps pour m'envoyer ce QR code par SMS. Par ailleurs il est impossible de joindre le SAV, car le serveur vocal me demande inlassablement de retaper mon n° sans jamais le comprendre. Leurs services sont en dessous de tout. C'est inacceptable pour le prix exorbitant que j'ai payé pour avoir cette box 5G : 19 € de droit d'entrée et encore 19 € pour résilier la ligne que je n'ai utilisée que 6 semaines.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéIndéniable compétence de mon interlocuteur - vendeur lequel, sans me demander mon avis m'a abonné à boxTV (gratuit le 1er mois, six euros ensuite), abonnement que j'ai résilié les jours suivants. Il m'a également vendu, toujours sans me demander mon avis, coque et protection écran, achats certes utiles mais j'aurais apprécié qu'ils ne me soient pas imposé. Un excellent commercial.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDécevant. Comme les autres, avec des prix très variables à la tête du client du simple au triple… et comme partout aucune personnalisation possible aucun échange avec qui que ce soit et zéro service commercial
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'aime pas Bouygues toujours un soucis . Lorsque je démarre ma box sans cesse un message d'erreur alors que la box reste au même endroit et apart l'allumer et l'éteindre c'est tout ce qu'elle « subit » je suis vraiment déçue par les services.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLors de l installation de la box on a pas put. Raccorder la télé en WiFi. C est pas grave car je regarde les chaînes allemandes sur tnt
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébesoin de repasser renouv
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