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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLivraison Rapide mode d emploi clair
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMon changement de forfait s'est fait sans problème, le coût de la sim a 1€ était raisonnable.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéChaque semaine des coupure de la fibre on rappele les conseillers pour prendre rdv le technicien passe il réparé au bout de 3 jours des techniciens sfr fre et orage repasse et me debranche
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis déçu par la variété de chaînes TV
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMalheureusement beug...pas de retour en arrière pas de pause
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOn me propose une reprise mobile à 199€ pour au final en proposer 54 alors que les réponses au questionnaire sont les mêmes.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien est parti et ça marche pas c'était toujours en train de chercher les chaînes
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu la mauvaise boxe Internet , on me demande donc de la résilier . De ce fait je suis restée plus de 10 jours sans internet , sans télé et pas de geste commercial. J'ai reçu la nouvelle boxe mais le téléphone fixe est mal branché donc j'appelle de nouveau pour demander un RDV avec un technicien mais personne ne veut me donner un rendez-vous. Avec Bouygyes, j'ai eu la pire expérience de ma vie . C'est du n'importe quoi quand vous appelez pour demander de l'aide .
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéEfficacité et accueil
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'aprécie particulièrement le fait que le tarif de l'offre fibre proposée n'évolue pas dans le temps comme c'est souvent le cas (1 an au rabais puis tarif exhorbitant).
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait personnel toujours à votre écoute
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéobjet retourner et perdu par la poste et aucun geste par byg
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéForfait à prix attractif
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéproblèmes non résolus
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié2 téléphone commandé 2 mois après il on plus de son plus rien sonne plus beug
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé un raccord à la fibre, ma maison étant réputé éligible. Un technicien est passé le 27 février pour constater que la fibre n'était pas tirée jusqu'à la maison, ce que j'avais signalé. Il a néanmoins monté un dossier pour cette installation, semble-t-il. Deux semaines plus tard, pas de nouvelle, ni information, ni planning, rien. J'ai rappelé Bouygues. La personne que j'ai eu m'a assuré passer le dossier au service concerné, qui devait me rappeller. Rien, non plus....
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCommande au téléphone, je voulais un wifi performant donc le nouveau wifi6. Au final on ma fait signer le pack en dessous. Meme pas de decodeur en wifi et pas de wifi partout dans la maison. Et soudain plus personne ne repond au téléphone. Inadmissible le service client. A par savoir si le technicien fait son boulot personne ne vous ecoute. 4h pour avoir quelqun et encore j'ai même appeler des services qui n'avait rien à voir. J'ai eu des gens compétant au téléphone et on a pu trouver des solutions. Areter de fliquer les techniciens c'est nul et mal vu par les client
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien conseiller
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéA mon premier appel pour souscription à un nouveau contrat fibre les informations communiquées étaient fausses, lors de mon second appel une personne peu agréable m a dit qu elle ne pouvait rien faire et que l offre que j avais vu etait visible sur le site mais non existante… pour résilier j ai fait le numéro indiqué qui ne me reconnaissait pas lorsque je saisissais mon numéro de téléphone ( insupportable !) j ai fini par avoir une personne compétente qui m a indiquée la marche à suivre pour la résiliation à faire sur internet. Et la miracle une personne m a contacté et incroyable mais l offre que j avais vu précédemment sur internet était possible elle s en est même occupée( résiliation et souscription à l offre vu sur internet).
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