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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVous êtes éclaté, 3 mois pour résilier une box. Et rien ne change depuis
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéEnvoi matériel trop tôt erreur d'adresse pour 2eme envoi retard à la livraison retard à l'activation de la ligne = 1mois et1/2 après abonnement incompréhension totale de ma nouvelle situation dans ma nouvelle adresse 4G remise sans explication pour l'utilisation avec ma tablette RESULTAT: que le smartphone pour être en contact avec le XXIeme siècle ceci jusqu'au 20 mars!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMagasin nickel car après l'achat du téléphone et de multiples tentatives de se faire rembourser 50€ ils m'ont aidé et fait eux même par internet..donc un bon magasin a saint gilles croix de vie.. Bouygues sinon reste un opérateur téléphonique, Bon réseau, son mode Btv n'est pas top et ils sont chères
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai souscrit à une offre mobile le 24/02/2024, J'ai été facturés depuis le 24/02/24 et prélevé la somme de 11.98, alors que mon offre est de 8,99€ par mois ? Le pire c'est que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim ???
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOffre pour les nouveaux clients pas accessible aux anciens clients, c'est inadmissible! J'ai donc dû résilier et changer de numéro de téléphone pour prendre la nouvelle offre. Cela me fait perdre du temps et vous fait perdre de l'argent (traitement de ma résiliation et traitement de ma nouvelle offre…).
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAu départ j'ai une hôtesse au téléphone. Je lui explique que je souhaite souscrire au forfait le moins cher. Elle ne me parle même de b &you le forfait sans engagement. On se met d'accord sur 2 forfaits pour 20 EUR les 2. 15 jours après je vois sur mon compte 2 prélèvements de 28 EUR et donc 56 EUR au lieu de 20 EUR. C'est une honte! Je rappelle Bouygues et là je tombe sur un commercial qui me menace et met en doute mes propos. Je me sens victime d'une arnaque aujourd'hui !! Et me voilà engagée sur 1 an alors que j'avais bien précisé que je souhaitais un forfait sans engagement !!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour . Pas de retour depuis mon achat un technicien devait venir. J attend toujours
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n est pas réussi à activer mon pass ligue 1
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéInstallation et service médiocre j'attend toujours le technicien qui dois venir régler mon soucis de fibre optique
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ ai été accueilli par une dame qui se prénomme Nabila au centre commercial de auchan leurs.cette personne m'a tres bien conseillé sur mon nouveau mobile et donner des explications qui mon convaincu de l acheté, personne tres agréable et souriante.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPas content car pas véridique ce réseau mais bon
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéConnexion très faible. Quand je regarde le foot ça cale tout le temps trop déçu
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéExpérience très facile et rendez-vous honorés. Le service client répond efficacement. Niveau mobile, aucun problème de réseau. Seul bémol : il faut redémarrer parfois le décodeur TV à cause des films qui buguent sur Netflix ou Disney
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDepuis mon passage en magasin 2 rendez-vous pour la fibre et toujours rien. Personne ne contrôle les dossiers avant de prendre rendez-vous de ce fait 2 jours de congé posé pour rien. Au premier rendez le technicien n'avait pas les bonnes informations pour la connexion il a monté un dossier avec plein d'informations et de photos mais cela n'a servi à rien car le deuxième technicien est venu avec le même dossier que le premier et lui aussi a fait un dossier avec photos et de nombreuses informations. Peut être qu'un jour quelqu'un va lire les dossiers des deux techniciens et vérifier avant de prendre un troisième rendez-vous
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Venant d'une box FREE, je suis particulièrement déçu de la box Bouygues. Déjà la télécommande est moins bien pensée. La page d'accueil à la TV est brouillon se qui engage souvent de mauvaise manipulation. Le pire est la publicité imposé sur des Enregistrements ! Ça exagéré. A la fin de la promotion je repars chez FREE.
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