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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour je vous remercie de votre aimable écoute
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéC super
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe wifi est trop lent
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOuvriers
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPaiement retardé vous coupez immédiatement ce que ne fait pas vos concurrents
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéaimable très a l écoute
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRdv misexen service ligne inutile car le technicien n'a pas recu les informations nécessaires pour régler le problème d'adresse de Covage entreprise en amont. Pas de nouvelles de 15 jours..
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLa catastrophe je demande des services on me donne un prix et le technicien le jour de l'installation on s'aperçoit qu'on a pas le modem pour la télévision alors que c'était prévu donc pas de télévision pendant plusieurs jours et maintenant aujourd'hui pas d'internet pas de wifi on a quitté free qu'on avait depuis 20 ans et au jour d'aujourd'hui on a aucun service favorable avec Bouygues. C'est honteux nous avons une personne invalide à la maison et nous avons aucun service depuis 3 jours
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNul pas de réseau
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMigration réussie jours j faites et fonctionne correctement
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCool
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiécomplique et note de cloture salée a cause d eux
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPour être une cliente fidèle de Bouygues. J ai l habitude de conseiller motivé et dynamique qui donne plein de conseils. Mon conseiller n avait pas l air d avoir envie d'être ici (baille et soupir..) je n ai pas trouvé le conseil attendu. Je venais pour acheter 2 portable en plus.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMauvais service client au téléphone
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon vendeur, ils expliquent bien toutes les offres et sont de bons conseils. Par contre la box est très faible.. bien placée pourtant, que 2 appareils associés à la box
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe me suis fait voler mon portable. Je suis allée chercher ma carte sim mais mon forfait B&you ne comprenait pas l accès au magasin. J ai dû prendre un engagement de 2 ans cher! Je suis allée à Voiron (38) le jeune vendeur était froid, pas aidant et pas du tout à l écoute . Par contre chaque fois que j appelle Bouygues j ai tjs des conseillers très très sympas et professionnels
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