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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAlors, nous avons décidez de changer d'opérateur car notre ancien opérateur était beaucoup trop cher avec l'augmentation plus les forfait qui mettait en offre était vraiment pas terrible. Donc nous avons décidé de partir. Je me suis renseigné sur vos offres et c'est beaucoup plus dans nos attentes avec un meilleur qualité prix. Pour le service client j'ai rien à dire. J'ai eu toutes les informations requises et réponses à toutes questions. L'installation de la box le technicien a fait un excellent travail sur l'installation de la fibre. A pris le temps d'expliquer et est rester jusqu'au bout pour voir si tout fonctionne. Donc hyper gentil et très professionnelle. Ce qui est un peu plus compliqué c'est faire la demande remboursement des frais de résiliation. Je trouve que c un peu mal fait. Ça devrait êtres déjà pris en charge et que gère sa directement avec l'opérateur. Parce que franchement c une grosse perte de temps pour le client. Idem pour le les frais d'installation. Dans sa globalité sa reste une très bonne enseigne. Faite en sorte de rester toujours professionnelle. A l'écoute de vos clients et en étant toujours fiable et honnête dans vos conditions.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils en boutique, vendeurs super sympathique et offres super interessantes pour 3 renouvellements de mobiles
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLa commerciale que j'ai eu en ligne m'a proposé un tarif de 34,99 pour le forfait fibre et je suis désagréablement surprise de constater que le montant du forfait est finalement à 39,99 !! Cependant l'installation de la fibre à mon domicile s'est très bien passé avec une équipe de techniciens professionnels et aimables.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai dû retourner le lendemain à la boutique car l'appareil était bloqué sur le Talkback. Un seul vendeur sur 3 savait le débloquer mais il était parti déjeuner. J'ai dû attendre une heure
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéEnregistrements limites, lectures des enregisrements haches, sons qui ne correspond pas a la sequence regardee, etc
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié12 jours sans télé, service catastrophique et ce n est pas réglé, j ai fait un courrier au service client
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRad
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéC'est excellent
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéC'est pas mal du tout À voir dans le temps
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAchat IPhone 15, très bien reçu et très bien conseillé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir galéré avec mon ancien opérateur, je retrouve ce que j'attends de vous. Le contact humain Le SAV EST À L'ÉCOUTE
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe devais avoir une portabilité boxe mais cela n'a pas été fait je me suis donc retrouvée facturée de mon ancien opérateur et de vos services depuis l'ouverture de ma ligne. De plus je n'ai plus d. Internet depuis 10 jours or mes factures sont payées une conseillère en ligne m'a confirmé avoir rétabli ma ligne il y a 72h00 or il n'en ai rien C'est inadmissible en plus pas un geste commercial
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVraiment pas content après l'experience que j'ai eu avec bouygues
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéArrêtez de prendre les anciens clients pour des pigeons
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOn capte rien je paie un abonnement pour rien en plus engagé pendant 24mois belle arnaque
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès sympa le Mr vraiment gentil
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéachat d'un nouveau téléphone suite casse écran
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'attends toujours ma tv , parckeu j'ai pas de tv,et je veux regarder 2m merci Cordialement sinon au top
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas de problème particulier à signaler tout se passe bien
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