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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéExcellente expérience, accueil incroyable, très bien guidée et conseillée.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable en boutique. Suivi très important par téléphone pour connaître les éventuels problèmes rencontrés
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéil s'agit d'un abonnement bbox fibre le 16/01 le 11/03/24 installation tj pas faite , en principe doit se faire le 13/03 !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès réactif à mes demandes
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n'arrive pas à capter la wifi dans ma chambre sachant que ma chambre est à 6 mètres du boîtier fibre
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBoutique de Montivilliers, equipe au top. Toujours bien reçu et présent pour nous aider
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis passe en agence pour une puce. Facture 20e pour une puce. Alors que chez free elle a 10e. C'est une arnaque. Très déçu. Aucun service commercial
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe téléphone est très bien, mais j'ai aussi pris une box chez vous et celle est qui été sois disant la meilleure sur le marché (chose que je n'avais pas vraiment besoin mais celle de la gamme en dessous il m'aurait apparemment fallu acheter des adaptateurs etc, bref) or depuis qu'on me l'a installée elle est tout le temps en panne donc je me retrouve sans télé! Sans connection internet chez moi, et donc sans pouvoir non plus utiliser mon aspirateur robot! Normalement tout devrait être réparé demain, si ce n'est pas le cas je vais vous contacter et demander le remboursement c'est juste pas possible en fait! Et j'espère que sans demander vous allez nous rembourser le mois passé.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPassage en boutique suite appel téléphonique pour installation de la fibre. Matériel remis le même jour. Rdv pris 3 à 4 jours après, et pose effectuée en 35 minutes !!! Travail rapide et efficace. Personnel de la boutique très compétent. Je recommande.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDe belles offres de forfaits. Par contre les offres mobiles un peu chères
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès mal orienté part le vendeur qui nous as embobine.Nous nous retrouvons avec plus de 100 euros de forfait 2 tel et box.vivement que l'année passe vite pour changer (certainement trop longtemps chez vous,)
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est parfaitement bien passé !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAu bout de 3 mois je ne suis toujours pas connecté a mon espace client malgre mes appels téléphoniques et maintenant on me dit qu il y a un bug cela fait 12h que le bug est annoncé et je vous dis pas les lapins posés par le technicien Bouygues non franchement je voulais trouver mieux q SFR mais j ai trouvé pire je regrette mon choix je ne pense pas resté bien longtemps
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMon achat c'est bien passé le personnel serviables je suis contente de mon téléphone.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTeleconseillere et technicien d'installation très professionnels... patients et à l'écoute. Merci à vous.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCatastrophique !!! A fuire !!! Depuis le 11/01, déjà 2 techniciens sont passés et n'ont pas pu connecter, le troisième rendez-vous est prévu le 02/04 mais pas pour connecter, juste pour faire un rapport sur ce qui ne va pas. Sans compter le nombre d'appel et d'interlocuteurs différents qui n'y connaissent rien et qui ne font que lire bêtement des phrases du protocole. Client depuis plus de 10 ans chez Bouygues, je n'aurais pas cru suite à mon déménagement avoir autant de difficultés pour avoir la fibre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLa qualité du service b box est médiocre J'ai beaucoup de coupure d'image tous les jours
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe prix est trop eleve pour 10Go
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