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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéje ne devais pas payer les frais de mise en place... C'est ce qu'on m'avait vendu. Et vu que j'ai la flemme de rerechanger je reste chez vous...
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCompetent
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès agréablement gentil et serviable
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéService au top
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMon forfait mobile n'est pas au tarif du descriptif de 13.99 euros mais 10 euros plus cher sans motif valable ??????
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe voulais changer de téléphone car le mien avait rendu l'âme. Les vendeurs du magasin ont été adorables avec moi, cela dit malgré de nombreuses tentatives de leur part, impossible de changer ma date de naissance, âge, et le Mr devant mon prénom féminin. On a tout essayer, de les appeler, fait de multiples scans avec ma carte d'identité, céder la ligne... Impossible de changer ces informations qui sont liées à une erreur lors de la création de mon compte il y a longtemps. Cela rendait impossible l'achat de ce téléphone, tandis que je suis cliente depuis de nombreuses années. Les vendeurs ni pouvaient rien mais l'administratif rendait tout compliqué.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDébit excellent . Pas de coupure d'internet.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMIS A PART LES 2 TECHNICIENS VENUS POUR L'INSTALLATION
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAux passage de vos commerciaux il était convenu qu'il y avait 1 box 2 box TV et que cela était livré à mon domicile vue mon handicap . Tout cela était faux ,comment voulez vous . J'attend des expications
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDepuis le 28 février Internet wifi marche pas
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et Professionnalisme
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe vous donne deux, car c'est pas ce que j'avais demandé à mon conseiller, donc mon conseiller m'a très très mal compris
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVendeur au top !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAchat nouveau portable
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien super gentil le technicien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNul
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ ai acheté un IPhone 15 pro max, je l'ai demandé noir pour un cadeau à ma femme… Je n'ai pas vérifié… J'ai reçu un bleu… Boîte ouverte, le vendeur n'a pas voulu d'échange…
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour m'installer le boitier fibre na pas fait son travail dy couo j'ai renvoye la box.Alors que le technicien est passé pour mon voisin a tiré un cable et la box fibre est fonctionnelle.
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