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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéDeux techniciens venant d'orange et free ne sont pas arrivé à me raccorder malgré mes conseils qu'ils n'ont pas écouter, heureusement le troisième venant pour bouyge à écouté mes conseils et le branchement n'a pris que 2 heures au lieu de 4 donc je dirais bravo à Sofiane le technicien fibre
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéPlus jamais !!!! Service client catastrophique !!! Irrespectueux !!!! Joignable au 15ème appel ! A fuir !!!! Indéniablement
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéService réactif
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéDe l attente c'est compréhensible , mais le vendeur qui ressort du bureau arrière 5-10 min après y être entré cela interroge
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu le colis. Le service client refuse de contacter chronopost pour régler le problème.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBonne accueil dans le magasin, prise et explications parfaite et agréable personnel souriante
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa et disponible
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLes techniciens sont arrivés à l'heure et ils Ont travaillé jusqu'à finir l'installation
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne offre mobile et box internet, bonne qualité du réseau !
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéNous avons eu un bon conseiller, Très gentil et aimable. Merci beaucoup
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil dans la boutique de velizy . Le conseiller a pris le temps de comprendre notre besoin et nous a proposé plusieurs solutions de forfaits et de téléphone. Puis nous a aidé pour faire le portage des données. Bref rien à redire , je recommande fortement
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéj avais un rendez vous.aucun temps d'attente.La personne s'est montrée disponible et compétente.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrés bien, réponses claires lors de ma souscription
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très professionnel et sympathique en boutique rue Lepic, un vrai plus très apprécié à l'ère où toute démarche se fait en ligne sans contact humain.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLe personnel très gentil. Et a l'écoute du client
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait pour l'instant car comme je n'ai pu souscrire l'offre box à 29,99€ et un contrat B and you, je me suis adressé à une conseillère au téléphone. D'abord , pas possible de profiter de cette offre à 29,99€, ce sera 30,99 avec un engagement d'un an en plus, pas logique... Quand le technicien vient installer la box, elle ne correspond pas à la box proposée par l'offre, la mienne est blanche alors que celle choisie est noire et forme petite colonne. Concernant le mobile, je vis la plupart du temps à Arcachon centre ville et matin et soir réception catastrophique, pas de 5g,ni de 4g je ne capte pas pourtant mobile neuf samsung S24. Voilà les raisons de mon mécontentement. Au plaisir de vous lire, cordialement. Pat
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLa jeune femme qui nous a servi, est à la fois très professionnelle, très humaine, d'une bienveillance rare aujourd'hui.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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