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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéA chaque fois que j'ai dû changer mon téléphone mobile, j'ai très bien été conseillé pour le remplacer par un nouveau.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe recommande Bouygues Télécom, car cet opérateur est correct au niveau de la télévision, de la Box et Internet.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéUn calvaire, Bouygues me balade, je me retrouve avec 3 box, 2 co, 2 abonnements et toujours un problème, le code de la consommation n'est pas là....
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéCommande effectuée avec succès, livraison rapide, le réseau passe plutôt bien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAccueil sympa conseils clairs très patients disponibles et polis..contente
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéDéçue par le fonctionnement et les obligations de faire des manipulations internet compliquées quand on n' Pas les compétences je regrette mon choix d'abOnnemet
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiépersonnel à l 'écoute et très professionnel
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLors de l'engagement, on vous annonce une offre (Disney pendant 6 mois) qu'il ne pratique pas. 2 appels vers le service client pour au final 0 résultat. Je n'ai même pas le 1er mois offert car l'opérateur Bouygues m'a souscrit l'offre puis à résilier pour resouscrire dans la foulée supprimant la 1ere gratuité. Comble du contrat, Disney ne fonctionne pas car l'inscription pour le compte Disney ne fonctionne pas depuis plus de 2 semaines. Beaucoup de regrets d'avoir changer d'opérateur pour venir chez un fournisseur frauduleux.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBonjour ayant souscrit a une offre TV Internet , je constate apres installation de cette derniere qu'une chaine est manquante cependant j'ai demander si celle ci sera inclus et il ce trouve que finalement il faut que je paye un abonnement de 9,99€ pour avoir acces a cette chaine ( AB1 ) J'appuie sur le fait que quotidiennement je ne regarde que tres peu la télévision ( TF1 / M6 /W9 ou AB1) ce sont les seules chaines qui m'interessent a vrai dire . Je trouve que payer une telle somme pour une seule chaine que je vais consommer est inadmissible De plus , un technicien devait intervenir ce samedi 09/03/24 pour l'installation des equipement , a ma grande surprise ils etaient deux pour au final me laisser installer moi même les équipement sous peine de facturation Etant nouveau client pour le service TV Internet , cela commence plutot mal en terme de ressentis J'espere qu'il sera possible d'avoir acces a la chaine AB1 via un compromis , voir une facturation moins chere pour une seule chaine Si c'est le cas je suis ouvert a etre rappeler par une personne ayant les compétences de répondre a ma demande , le cas échéant je me passerais de la chaine AB1 mais je ne garantis pas de rester chez vous apres mon engagement de 12 mois .
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès déssus car je pensé que le remboursement des frais de résiliation de l' ancien opérateur internet été le minium, manifestement pas avec bouygues
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe conseil bouygues ne m'a pas écouté et m'a fait souscrire une box que je ne voulais pas, par la suite impossible de s3 faire comprendre
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéRien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPas des tout
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLa personne qui a eu en charge de mon dossier était très agréable, disponible et à l'écoute
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifié3 jours sans internet.... Bouygues c'était mieux avant....
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéMatériel reçu rapidement, prise de rdv pour l'installation très facile, technicien qui m'a tenu au courant du moment où il allé arrivé très efficace et rapide !
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéDans la commune de Giens (Hyeres) 83400 avec Orange j avais une très bonne réception .Maintenant avec vous , mauvaise réception et très fluctuant en fonction des horaires !
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