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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonne
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéCliente depuis plus de 10 ans chez Bouygues Telecom, je n'ai jamais été mal reçu ou conseiller quand j'ai eu un problème avec mon mobile ou que je veux en changer. Les équipes sont toujours accueillantes, disponible et sympathique. J'ai rien a dire de plus.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéToujours un problème de réseau lorsque je suis chez moi mais sinon rien à redire
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe suis venu me renseigner pour la box ainsi que pour 2 abonnement téléphonique, le vendeur a su répondre à ma demande avec professionnalisme
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnelle!excellent suivi et installateur compétent.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDepuis le 11/01, on doit m'installer une Bbox, un technicien est venu mais je ne sais pas pourquoi, il a dit devoir revenir tard et il n'est jamais revenu. J'ai contacté Bouygues, mon dossier avait été classé sans suite ! Un autre rdv a donc été repris pour mi février et à la dernière minute, le jour du rdv prévu, à la dernière minute, on m'a indiqué par simple sms que suite à un empêchement, le technicien ne pourrait pas venir !!! Depuis lors, AUCUNE NOUVELLE DE LEUR PART et de surcroît, ils m'ont envoyé 2 fois la box. Elles sont rangées et apparemment, chez eux, personne ne s'en soucie. Bref, du très grand n'importe quoi ! de vrais marioles !
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDdfh
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéForcer de changer de forfait car hausse de prix
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé. L'offre était claire et sans surprise. Le colis est arrivé rapidement. Le technicien était à l'heure. Et bien que l'intervention ait durée beaucoup plus longtemps que prévue parce que ça ne voulait pas fonctionner, il est resté et n'a pas abandonné. Il n'est pas parti avant que tout fonctionne. Merci !
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu et on bien expliqué les conditions de mon nou vu eau téléphone
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAu top ! Conseillère très au fait de ses produits et très à l'écoute
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout s est bien passé jusqu'à présent
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien Travail propre
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, sans couac.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéConseiller au top très bon accueil aimable et professionnel
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe routeur 5g que b'ai acheté se redemarre à chaque fois ! Jai appele le service technique mais en vain
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