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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe suis avec vous depuis un mois et je suis complètement déçu. Je suis déjà à la recherche d' autre entreprise téléphonique. L'conexion est horrible . Je n' arrive a rien faire, ni regarder a la télé. Je suis très déçu
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours eu internet. Le rendez-vous a été calé au 01/03 et programmé au 18/03 À ce jour rien a été fait
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPanne Bouygues Tv depuis 5 jours, après seulement 2 mois de souscription…
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe ne sait pas quoi vous dire je ne connais pas beaucoup l opérateur Bouygue télécom
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonjour , Je viens de changer de forfait chez bnyou. Mon nouveau forfait est encore chez bnyou ,malheureusement je n'ai pu gardé mon ancien numéro. C'est la politique chez bnyou. Mon forfait se terminant le 6 Mars 2024 , j'ai changé ma nouvelle carte sim le 4 mars2024 pour être sûre de ne pas être retaxe une nouvelle fois. J'ai reçu sur mon application la facture du mois de février 2024 de mon ancien abonnement. C'est normal. J'ai reçu la facture de mon nouveau contrat. C'est normal. Ce qui n'est pas normal ,bnyou m'a fait une facture de mon ancien contrat pour le mois de Mars 2024 .soit , c'est une erreur de leur part ,soit c'est du racket pur et simple. La semaine prochaine , je leur téléphonerai car sur le nouveau contrat , je ne savais pas, on ne peut plus les joindre par téléphone sans être taxé.....(lol) . En espérant que bnyou, me fera le coup de téléphone gratuit .
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et réponses précises
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMinable,ma télévision n'étant pas à côté de la box je n'ai pas de connexion. Les solutions proposées sont à ma charge. Merci Bouygues.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiél'installation c'est très bien passé
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLes opérateurs que j'ai eu au téléphone ont était très professionnelle et très agréable.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été obligée de changer d'offre car mon tarif allait être augmenté (augmentation du nombre de Go s'accompagnant d'une hausse du prix), sans possibilité de refuser
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéGROS MANQUE D'INFORMATION !! Lorsqu'un client souhaite souscrire à une certaine offre il serait bien d'être entièrement transparent ! Afin d'éviter de faire déplacer le technicien pour rien. Seconde fois : On m'informe que je n'aurai plus de décodeurs étant donné que c'est directement dans les TV Samsung J'appelle donc hier, afin de de savoir si ma TV actuelle ( TV principale ) se connecte avec la tv Samsung. Mais on me stipule que non que pour avoir la tv sur mon téléviseur principale il faut souscrire à un abonnement pour avoir un décodeur....Nouvelle SURPRISE !!!! A 3 personne elles ont fait le boulot d'une seule, qu'elle rentabilité, et surtout prendre le client pour une marionnette Je demande donc un changement d'offre Et d'annuler le second rdv installateur puisque je ne dispose pas de décodeurs et que le changement d'offre n'ai pas fait. Résultats l'installateur est intervenue pour rien et je ne suis toujours pas rappelé pour modifier l'offre !! Pire que chez Orange finalement, décevant
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéCela fait plus de 30 ans que je suis chez eux je n'ai jamais été déçu
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMina, la jeune fille qui m'a reçue à la boutique de Carrefour Balaruc était tout simplement formidable, souriante, très pro, à l'écoute ... Même un autre client est revenu pour la remercier. Ça fait plaisir d'être accueillie par de telles personnes. Merci Mina
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPersonnes à L écoute
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéGros mensonge de la part de samsung pour gagner la montre
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe conseiller ma très bien expliqué et m'a donné la réponse à ma question
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAu top ! Conseillère très au fait de ses produits et très à l'écoute.
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