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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéEfficace, a répondu à mes besoins
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du besoin client et répondant à celui-ci.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéMerci au technicien qui était super !!
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBel accueil Écoute active et patience de Christian Responsable de magasin. Un Homme très pro.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProblème que le contrat de raccordement. Le technicien n'a pu installer la box
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiétrès bon accueil, et très disponible
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProposition intéressante Échange cordial avec l'interlocuteur Rapidité dans l'application
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéDécouverte que le tarif annoncé est hors taxe. Livraison d'une box fibre qui ne fonctionne que le lendemain. Installateur qui signe l'installation à ma place. Box sans mode bridge, mais ça je le savais. J'ai changé pour le prix, téléphone et internet, et je prends 20% (la tva) d'augmentation dès le premier jour. Une chance que ce soit sans engagement.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAbonnement souscrit le 27/02 avec installation prévue le 05/03. Report d'une semaine décidée au dernier moment par le prestataire alors que la portabilité était déjà confirmée chez mon ancien opérateur. Aucune solution proposée mis à part une clé 4g. Je me suis rétracté, pour ne pas rester une semaine sans wifi et sans tv
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéCherche une solution à ma demande
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, très pro
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéChangement de téléphone sans souci en un jour reçu a domicile
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéRapide, efficace, aucune attente, vendeuse très agréable
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBonne
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel a l'écoute ,attentif et qui prend le temps de bien vous expliquer.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéVendeur agréable , a l'écoute des demandes.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAccueil souriant, renseignements précis grande gentillesse et patience imperturbable de la part de Maxence, le jeune homme qui m'a reçu.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai découvert de plusieurs situations qui n'ont pas été échangé et qui m'ont déstabilisé , ce qui m'a fait douter sur le choix d'avoir changé d'opérateur
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise connexion d'une ligne soit disant 5g
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