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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCoupures et mauvaise qualité
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et très a l écoute .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPromesse d'une wifi exceptionnelle.. faux j'ai du prendre un répéteur à mes frais et même avec celui ci la wifi laisse à désirer… nous avons dû nous équiper de prise CPL pour avoir une connexion à peu près correcte !!! Très très très très déçue … méfiez vous de ce que peuvent vous raconter les télé vendeurs
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService plutôt très bien , connexion fonctionne bien.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé lors de mon changement d'opérateur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPose fibre parti rien ne marchait obligé d e souscrire un boîtier pour télé wifi deux euro par mois en plus ce qui n est pas stipuler lors qu on nous installe fibre et box
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis un vieil abonné depuis des lunes ! Donc cet attachement au long cours traduit ma vive satisfaction et mon contentement pour l'entreprise BouyguesTelecom…
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas trop de choix sur les offres
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel souriant, aimable de très bon conseil. C'est agréable.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de sérieux toujours en attente de reponse
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien n'était correct 5g
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai changé mon rib impossible de payer ma facture en cours.... vous mettez 24h pour payer ma facture, mes en cas de problème sa m'est des jours où des semaines à régler
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa fibre n'a pas pu être installée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMensonge sur soit disant des chaines non payantes qui en realites sont payante er ensuite ont m'a fait payer alors que je devais rien puisque j'av à is resilier avans les 14 jours de retractation ce qui etais bon . Et apres cela ne l'etais plus. Vous etes des menteurs pour attirer les clients et apres vous les voler. Bravo bouygue tres bon commercial
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien renseignée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai changé de forfait pour avoir un nouveau téléphone. Tout a été fait par téléphone, la personne était très gentille et m'a dit que mon nouveau téléphone serait garantie contre le casse et le vol durant 2ans. Pour être sûr d'avoir bien compris, je l'ai même fais répéter. Je me suis malheureusement fait voler mon téléphone un mois après l'avoir reçu. Et en allant en boutique on m'informe que si je n'ai pas l'assurance je n'ai pas la garantie contre le vol. La personne en boutique rajoute : « ils disent souvent des bêtises au téléphone… » Un peu de cohérence entre les vendeurs par téléphone et en boutique serait pas mal… c'est une « bêtise » qui fait bien mal…
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès à l'écoute et très réactif. je recommande vivement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrés aimable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRapidité d'exécution et de mise en place. Installation sans bavure. Tout va bien.
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