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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToujours un Bon service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéprêt d une clé 4G en attendant l'installation de la Bb bixet de la ligne telephonique alors qu il n y a pas de réseau à l adresse c comme prêter un aspirateur à qqlun qui n'a pas l électricité bravi et merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn démarchage téléphonique qui n'en finis pas ... Qui laisse ses clients sans réponse alors que la résiliation est enclenché. J'ai été contrainte et forcée de me rendre en boutique pendant 3h pour régler ce problème avec un des gérant qui n'est pas allé plus vite que moi Au final une petite réduction sur un mois de ma facture malgres le dérangement généré pendant bien 4 semaine l'obligation de se rendre en boutique pour modifier mon nom que la personne du démarchage à mal orthographié... Rien qui me pousse à dire du positif. Souscription bien compliqué pour voir que nous sommes en 2024
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiénull nul nul nul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès très mauvais de Réseaux trop déçu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConnexion médiocre coupure intempestive
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVous promêtes une remise de 100€ pour couvrir les frais de portabilité, mais lorsque la portabilité est effectuée 1 mois et demi plus tard, lorsque vous recevez la facture de fermeture de votre compte chez votre ancien FAI, vous constatez que le bon de remise de 100€ n'était valable que jusqu'au 02/03/2024, bref j'ai payé 2 FAI pdt 1 mois et demi pour rien....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès de grosses et longues galères avec un autre provider, tout fonctionne maintenant parfaitement...
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'étais venu pour me procurer un nouveau téléphone le conseiller m'a bien accompagné dans la démarche et m'a aidé à trouver mon bonheur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéImpossible de changer de forfait téléphone, alors qu il y a plein d offre Inadmissible je vais changer mon forfait chez un autre fournisseur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPlusieurs coupures d'internet , le service client très difficile à joindre
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu souscrire une offre en ligne wifi6 à 29.90€/mois sans engagement. Je me suis fait rappeler par le service commercial, qui m'a proposer « la même offre » à 19.90€ mais avec engagement de 1 an. J'ai immédiatement accepté et je me suis engagé. Finalement j'ai reçu une box wifi5 car je n'étais pas éligible à l'offre. J'ai porté réclamation ou j'ai été très mal reçu pr téléphone. Où on m'a annoncé, que l'on ne pouvait rien pour moi et qu'ils n'avaient pas accès aux conversations téléphonique. Bref, en gros leur commercial a fait une erreur (ce qui est possible et qui peux arriver à tout le monde) m'a proposé une offre pour laquelle je n'étais pas éligible. En conclusion, j'ai commandé une Mercedes et on m'a livré une Dacia et la seul réponse, c'est, c'est comme ça, on ne peux rien pour vous.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper et rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié,?
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDure à tous racontez Sava faire bientôt un mois mais globalement j'ai étais bien accompagné sur le choix du forfait et le téléphone
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