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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès peu professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très déçu dans l'ensemble. Les chaînes télévision ne fonctionnent plus après 3 semaines. On me dit que ça vient de la télécommande, et moi je disais qu'elle allume quand même le décodeur. On me dit qu'ils vont m'envoyer une autre télécommande dans 3 jours. Le lendemain j'apprends que je dois la payer 10 euros. Je trouve aussi que dans votre publicité vous vantez d'offrir 180 chaînes et je trouve que c'est nul comme chaînes, en plus il y a déjà 50 chaînes TNT. Avec ça j'ai découvert que mon abonnement pour 31 euros par mois s'est transformé en 36 euros, puis en 34 euros. Ce n'était pas très clair lors la démarche par téléphone pour me faire accepter l'offre. Enfin de compte le délai de rétractation démarrait à partir de la date du 12 février alors que l'installation de la box a eu lieu le 19 février (7 jours après). Ça va de surprises en surprises. Je vous signale que si ça continue, je remballe la box et je la porte dans une boutique Bouygues, ensuite je je bloque le prélèvement automatique. Vous pourrez me poursuivre en justice si ça vous amuse.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès plus d un mois d attente enfin ma box est branché. Merci beaucoup super le technicien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDes operateurs profssionels ,un wifi dands tte l appartement , un reseau telephobique satisfesant
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProblème de connexion, wifi mauvaise réception dehors,avoir la télé sur le tel et pas pouvoir regarder les chaînes a l'extérieur mais pour prélevé la s'est flash
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise toujours pas DE FIBRE
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTéléphone fragile et forfait trop cher. Difficile de se rétracter, plusieurs appels passés. Je suis encore en attente du remboursement de la part du forfait non consommé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'achat par contre sur rtl9 new york police judiciaire je ne l'ai plus replay car ne peut pas rester chez moi toute la journée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUne mise en route de la ligne un peu longue mais qui s'est débloquée après 2 appels de ma part.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment j'ai rien a signaler .Tout est parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel très qualifié et aimable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébonjour depuis quelques temps je n'ai pas de réseau
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéresous les problemes rapidements
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié-
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéFacile à utiliser et connecter à l'internet
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQuand vous dite offre samsung avec le téléphone avec une montre c est faut car il mente j ai fair toutes les photos qu il m ont demandé et il m ont que la facture etait illisibles donc je suis déçu des offres que vous faites je sais que c est pas Bouygues le souci c est samsung il faudrait revoir leur offres et qu il a respecte je ne prendrai plus de samsung voilà ce qu il on gagné aucun respect avec leur client
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