Avis pour Bouyguestelecom.fr

Total : 146 538 avis depuis 07/07/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 42 077 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.

Les avis évoquent un service client globalement professionnel, des techniciens ponctuels et à l’écoute, ainsi qu’un accompagnement apprécié lors d’un changement d’opérateur ou d’une souscription. Certains clients regrettent toutefois un appel prévu non reçu, un contrat temporaire peu clair ou le prix d’une télécommande jugé élevé. Bouygues Telecom rassemble des avis très majoritairement positifs avec 146538 avis publiés au total et une note moyenne de 4.1 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

25 049 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 92% d'avis positifs.

"Écoute conseils, au service du client"

"Installation rapide et efficace par le technicien."

"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."

Accueil et amabilité

17 692 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."

"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."

"Accueil agréable, prix compétitifs"

Réactivité

15 036 avis mentionnent la réactivité, avec 85% d'avis positifs.

"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"

"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"

"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."

Expérience digitale

1 531 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 67% d'avis positifs.

"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."

"Très bien sûr leur cité internet"

"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"

Choix

219 avis mentionnent le choix, avec 77% d'avis positifs.

"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"

"tres bon magasin,il as du choix"

"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"

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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Impossible d ouvrir une 5 ligne pour mon fils
Expérience du : 14 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Ras
Expérience du : 14 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Bonne expérience,prix correct et service rapide
Expérience du : 5 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Très bien reçu chez Bouygues par un charmant conseiller.
Expérience du : 22 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Mensonge et arnaque les forfaits mobile Je recommande pas
Expérience du : 19 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Les installateurs m'ont fait signer le bon de fin de travaux sans me prévenir que je devrais payer 75 euros de supplément pour des raisons techniques. Je suis donc déçu du service fourni. De plus Bouygues Télécom n'a pas voulu faire de geste commercial malgré le défaut d'information dont on fait preuve les installateurs.
Expérience du : 15 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Déçus d'avoir changé d'opérateur pour Bouygues. Aucune écoute de la part du service commercial alors que la mise en place de la fibre a été catastrophique. Aucun geste de leur part et renvoyé sèchement par le service commercial, personnel hautain et seulement pour faire du profit. Si j'avais plus d'énergie j'aurai annulé instantanément mon abonnement.
Expérience du : 20 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Bonne entreprise sérieuse
Expérience du : 16 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Nouvelle cliente et déjà en panne de réseau depuis au moins 8 jours, très décevant !!!
Expérience du : 12 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Manque explication dans les délais. Mauvaise description de la reprise de produit
Expérience du : 17 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Bonjour
Expérience du : 15 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Envoie rapide de la carte Portabilité effectuée avec succès Réseau efficace comparé à mon ancien opérateur
Expérience du : 22 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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LES INFORMATIONS DONNEES NE CORRESPONDENT PAS A LA REALITE
Expérience du : 3 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Pris une fibre tv a du mal a bien fonctionnee ..toujour pareil la w9 ne fonctionne.
Expérience du : 2 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
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Satisfait mais sans plus
Expérience du : 5 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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J'ai souscrit à une offre bbox et je ne parviens pas sur le site à accéder au remboursement des frais de mise en service et de résiliation de mon ancien opérateur. D'autre part, je reçois constamment des sms et mails de bouygues sans intérêt : stop à la pollution numérique !
Expérience du : 15 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Procédure de réception et de suivi est très facile. Dommage le remboursement (48€) des frais engagés reste compliqué, peu tomber dans les spam, et pas évident pour une personne âgée c est évident. Ça doit être simplifié!!!
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Trop de problèmes de réception tv ( changement d'abonnement avec une box supérieure et booste sur la box tv) avant d'être complétement satisfait, pourvu que ça dure.
Expérience du : 3 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 16 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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faire des autres pas d'informations sur les démarches
Expérience du : 25 févr. 2024