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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis abonné à la fibre chez Bouygues depuis 2 mois et je suis satisfait de ma décision. Le changement d'opérateur s'est déroulé comme prévus,Bouygues s'est occupé de tout et tout s'est bien passé.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe service client... Que dire sans être grossiere ? Heureusement que je n'ai pas souvent besoin de faire appel à eux, sinon ils seraient là raison dd mon départ ailleurs ! Il faudrait tout un roman pour raconter les expériences toutes plus incroyables...
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas du tout
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMon changement d'opérateur s'est fait sans problème. Les délais ont été respectés et les contacts tél ont été parfaits. Donc très satisfaite..... pour l'instant !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéA la boutique de Creach-Gwen : Très bon accueil - Très à l'écoute
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéÀ ce jour je n'ai toujours pas internet. Le technicien n'a pas été capable de me raccorder.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCatastrophique et clairement une escroquerie que ce soit mobile ou box. Je devais recevoir la box must à 20.99€/mois pendant un an, j'ai reçu la box de base blanche. L'installateur me dit que les commerciaux mentent pour vendre leurs abonnements, des fois ça passe..... Donc là, retour du colis et résiliation sur le champs. Pour le mobile, le commerciaux m'envoie un lien qui fonctionne parfaitement pour un forfait 20go à 6.99€/mois, et là, surprise, dans mon espace client il est facturé 19.99€..... idem, résiliation sur le champs. Escroquerie, honteux pour Bouygues
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien qui devait installer la fibre, s'est déplacé pour rien. Donc perte de temps pour nous deux. Lors de la prise de contact avec une conseillère pour la fibre, j'avais bien précisé que j'avais un fourreau de boucher et que pour y passer les câbles il fallait intervenir. Elle m'a dit que le technicien s'en occuperait et me ferait un devis d'un maximum de 240 euros pour effectuer ce débouchage. Le technicien, à juste titre, m'a précisé que lui ne venait que pour les branchements et que ce genre d'intervention était à ma charge.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueillant, aimable, répond à toute les questions
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe sígnal internet est constamment coupe a la fois au Téléphone et a la televisión et je n' aprecie pas le service contracte
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéje me suis fait avoir : je pensais avoir un forfait à 2€ il en coûte 13/mois.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéje n'ai toujours pas d'internet sur mon ordinateur, depuis que j'ai déménagé et ce, malgré la visite trop rapide de votre technicien alors que c'est le seul moyen que j'ai de rester de contact avec mes amis.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé ! Rien à redire ! Service parfait ! Irréprochable !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService rapide et agréable pour la commande, mise en service rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéC'est un bon opérateur mais un peu cher
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé pour un renseignement, on devait me rappeler dans la foulée … mais j attends toujours ça. Cela s'est passé lundi 11…
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLes techniciens sont passés et je pas de chêne depuis l'installation et la connexion ne prend pas dans tout l'appartement
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