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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour ce qui est commercial ça a été par contre pour le rdv d'installation c'est parfaitement raté. Prévu de 10 à 12 h00, reculé une fois, puis 2, puis 3… finalement je ne pouvais plus attendre. Installation reportée à fin Avril ( je ne suis pas tjs à cette maison) C'est bien la peine de m'envoyer 36 messages pour être sûr que je sois bien présent à l'heure prévue . Mauvais démarrage de nos relations !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBons conseils, accueil profesionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéIls ont bien compris ma demande, très clair dans les explications
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInterlocuteurs qui ne comprennent jamais les problèmes et parle un français très moyen ! Réactivité et conseils mediocre ! Je regrette de m'être réengager
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfaite rien à dire efficace rapide sympa
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéparfait tout va bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'arrive pas à allez sur YouTube avec la 5g
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas souple sur les nouvelles offres
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToujours pas de télé pas d'intérêt.ca fait plus d'un mois....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRéseaux chaotique je capte très mal .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite mais parfois j'ai des problèmes avec les replay
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInstallation efficace
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien n'a dire si ce n'est que Bouygues est une bonne entreprise.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil .très gentil et souriant.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInstallation fibre. Technicien disponible et très professionnel.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEntreprise qui ne reconnaît pas la fidélité de ses clients...augmentation de tarif pour clients fidèles et offres à tarif réduit pour nouveaux
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon materiel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe personnel très aimable et m'a bien conseillé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMon téléphone n'a jamais été en surchauffe et aussi usé que ça vu le manque de monopole de réseau que vous avez.j'avais beau le mettre à jour en 5G automatique mais rien n'y faisait.. c'est tout simplement pour ça que je quitte .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper pas de problème
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