Avis pour Bouyguestelecom.fr

Total : 146 538 avis depuis 07/07/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.1

Basé sur 42 077 avis des 12 derniers mois

5

58%
4

18%
3

8%
2

4%
1

12%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.

Les avis évoquent un service client globalement professionnel, des techniciens ponctuels et à l’écoute, ainsi qu’un accompagnement apprécié lors d’un changement d’opérateur ou d’une souscription. Certains clients regrettent toutefois un appel prévu non reçu, un contrat temporaire peu clair ou le prix d’une télécommande jugé élevé. Bouygues Telecom rassemble des avis très majoritairement positifs avec 146538 avis publiés au total et une note moyenne de 4.1 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Expertise des équipes

25 157 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 92% d'avis positifs.

"Écoute conseils, au service du client"

"Installation rapide et efficace par le technicien."

"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."

Accueil et amabilité

17 768 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."

"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."

"Accueil agréable, prix compétitifs"

Réactivité

15 096 avis mentionnent la réactivité, avec 85% d'avis positifs.

"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"

"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"

"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."

Expérience digitale

1 541 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 67% d'avis positifs.

"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."

"Très bien sûr leur cité internet"

"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"

Choix

222 avis mentionnent le choix, avec 77% d'avis positifs.

"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"

"tres bon magasin,il as du choix"

"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Promesse de la fibre donc souscription alors que finalement nous ne sommes pas éligible à la fibre donc souscription à une box 4G (en attendant la fibre) on nous a vendu des merveilles sur le débit de la box 4g pour finalement se retrouver avec des galères car le réseau passe mal donc nous sommes retournés chez notre ancien fournisseur
Expérience du : 16 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Arnaque on m'a vendu un produit qui ne marche pas correctement et on me prélève 39,99 au lieu de 29,99 vendu. Le service client ne répond plus
Expérience du : 16 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent.
Expérience du : 19 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Depuis 10 ans chez vous j'ai payé 25€ pour une mise en service de mon s22 certes pas acheté chez vous mais bon !
Expérience du : 16 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la wifi se déconnecte souvent mais j'aime utiliser bouygues telecom
Expérience du : 15 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil, très bien renseignée, locaux très propres
Expérience du : 22 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Catastrophes, j'aimerais qu'on m'appelle par téléphone pour m'expliquer
Expérience du : 16 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur très professionnel et compétant. L'achat de mon téléphone en boutique s'est très bien déroulée, j'ai été très bien conseillé et renseigné. Je reviendrai dans cette boutique. Merci au vendeur.
Expérience du : 31 déc. 2023
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
.
Expérience du : 10 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Travail sérieux rapide et efficace
Expérience du : 7 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réseau téléphonique nettement moins bon que Orange 1barre aux lieux de 4
Expérience du : 15 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel très compétent agréable à l'écoute de nos demandes
Expérience du : 19 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service très agréable accueil chaleureux et très professionnel
Expérience du : 13 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'AVAIS BESOIN D'UNE LIGNE PRO, J'AI VU L'OFFRE SUR INTERNET, J'AI COMMANDE CA ETE RAPIDE....
Expérience du : 20 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la personne qui m'a accompagné pour l'achat de mon nouveau portable a été tres sympa et patient
Expérience du : 8 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Que des déboires avec bouygues depuis notre nouvel abonnement mi Fevrier
Expérience du : 16 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne qualité prix interessant
Expérience du : 15 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, très satisfaite !
Expérience du : 24 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
souscription d'un nouveau contrat ; le processus s'est très bien passé sans aucun problème.
Expérience du : 12 févr. 2024