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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis que je suis chez Bouygues pas de problème
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéFonctionne très bien. Site clair. Service rapide. Prix intéressant
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCliente chez bouygues pour l'ensemble de mes contrats depuis maintenant plusieurs années, je suis très déçu concernant l'installation de ma bbox must fibre: 1) appelle avec un conseiller pour mettre en place le rdv : tout est ok rdv pris 2) intervention du technicien le 8/03/24, le technicien m'appelle me disant qu'il est en panne et qu'il ne pourra pas intervenir entre 11H et 15H, il me dit donc qu'un autre technicien interviendra vers 15H, à l'arrivé de celui-ci il me dit que ce n'est pas la bonne adresse et qu'il ne pourra pas faire l'intervention (journée de congé prise pour rien) j'appelle donc le 3106 et le 1064 me disant qu'il n'y a pas d'erreur mais le technicien n'a pas voulu intervenir, erreur de qui ? aucune idée .. 3) le 9/03/24 je reprogramme donc un rdv technicien et recommande donc un nouveau rdv en sacrifiant mon samedi 16/03/24 de 16H à 20H 4) j'espère vraiment qu'il n'y aura pas de problème pour ce nouveau rdv car cela fait maintenant deux semaines que je n'ai pas de réseau et wifi chez moi (la clés 4G ne marchant pas) cela commence à etre énervant et fatiguant de ne jamais arriver à joindre le service client 5) à chaque fois que j'appelle le 3106 on me transmet l'information que quelqu'un du service client va me rappeler dans l'heure mais jamais personne ne me rapelle... Je suis très très déçue et espère que cela va s'arranger car sinon je changerais l'ensemble de mes contrats.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRapide serieux
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrés bon accueil et explications claires.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé mon nouvel iphone via le service client par téléphone. J'ai eu j'e personne competante et sympathique. Bon contact. Bon accompagnement.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ ai toujours été chez Orange...j ai vraiment été embêtée ...je leur expliquer le cas à plusieurs reprise mais ils ont rien fait pas pris la peine de se bouger ...donc j ai du changer opérateur...je sais pas qui me tourner ...j ai toit pris chez vous la fibre à la maison et forfaits téléphonique à 100GO..super accueil en arrivant chez vous...et très pro car tout c est très bien passé et depuis que suis chez vous c est que du bonheur...pensais que serait déçu mais non.au contraire...vous avez pas toutes les lignes comme Oranges mais ça fonctionne très bien et vous êtes à l écoute de vos clients...chose que Orange a oublié...je regrette vraiment pas être chez vous
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéIncompétent, on me fait commander une box, on me programme un rdv et finalement le rdv est annulé parce que BOUYGUES n'est pas encore raccordé à ma ville. Lamentable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa fibre fonctionne. Cependant les pratiques commerciales sont très moyennes. On m'avait promis un remboursement de frais d'activation avant la signature (conseiller téléphonique) et on vient de me le refuser. Le service client m'a même demandé si j'avais une confirmation écrite que l'on m'avait promis le remboursement... J'hallucine. Il faut vraiment se méfier de tout le monde dorénavant.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe réseau 4g est vraiment pas terrible. Je ne capte presque pas à certains endroits. Dans ma chambre par exemple.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéachat d'un nouveau téléphone : conseiller à l'écoute et compétent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébonne
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai eu quelqu'un qui s'est présenté et très aimable il a su nous informés dessus cela ma parlé et j'ai tout de suite dit OUI
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBla bla bla
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébon produit et très bonne accueil
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide du box et l'installation très simple.
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