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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNouveau forfait avec un portable qui devait être à 1 € et qui s'avère être facturé 3€ par mois pendant 2 ans. Du vol
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDemarchage commercial trop intensif envers les clients
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéChangement de téléphone ok mais forfait ne convient pas car envoi de sms dans le cadre du travail et considéré comme spam donc restriction et obligé de passer par Bouygues Fraude pour débloquer : comment faire ??
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil en boutique, à l'écoute et recommandations à la hauteur de mes besoins. Petit bémol : le technicien, très sympathique, n'a pas peu m'installer mon boitier bbox car je n'avais pas ce cpl car je ne savais pas qu'il en fallait un. Peut-être envoyer lors de la confirmation rendez-vous technicien un doc info pratique ? Sinon rien à dire, je suis contente d'être chez Bouygues.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil. Techniquement bien renseigné
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'achat s'est bien déroulé et j'ai été très bien conseillé par la vendeuse. Une erreur de facturation a néanmoins entraîné une procédure de remboursement bien longue, ce qui a rendu l'expérience beaucoup moins agréable.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService commercial menteur , ne tiens pas ses engagements, obligé de rappeler pour avoir ce que l'on veut , et s'apercevoir que c'est en supplément alors que c'est inclus dans le prix à la concurrence. J'avais une bonne image de Bouygues j'en suis très déçu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDemande faite le 03 janvier pour se terminer le 11 mars. Confusion des dossiers, aucun retour de progression sur les problèmes rencontré malgré de multiples relance. J'espère que les frais de résiliation seront en charge comme annoncé.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis mes débuts avec l'opérateur Bouygues aucun problème de service au contraire réactivité et réseau de qualité même dans les zones les plus éloignées.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon entreprise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'installation de la fibre s'est très bien passée. Les câbles ont été posés de manière discrète sans dégâts apparents. Les intervenants ont répondu avec precision à toutes les questions.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès en colère on ne repare pas les erreurs de votre service, on le donne les informations que j'ai besoin aucun geste commercial !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté Disney mais l'abonnement n'a jamais été validé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne mise en service et technicien très pro !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe rencontre toujours des problèmes de connexion avec ma box et cela depuis le début et malgré plusieurs appels auprès du service client.Une personne de chez Bouygues du service client, m'a dit que cela venait de la bande passante à l'extérieur et que le problème devait être réglé aujourd'hui !!! Or, Je n'ai toujours pas constaté d'amélioration.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOn ne capte pas partout....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié12ans que je suis client chez eux et jamais le moindre geste commercial,j'ai acheté un téléphone à 1000e mais malgré tout ça ils continuent de me faire payer les mensualités de mon ancien téléphone.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéils sont très a l'écoute dynamique et le résultat est rapide et toujours positif
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