Avis pour Bouyguestelecom.fr

Total : 146 538 avis depuis 07/07/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 42 285 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.

Les avis évoquent un service client globalement professionnel, des techniciens ponctuels et à l’écoute, ainsi qu’un accompagnement apprécié lors d’un changement d’opérateur ou d’une souscription. Certains clients regrettent toutefois un appel prévu non reçu, un contrat temporaire peu clair ou le prix d’une télécommande jugé élevé. Bouygues Telecom rassemble des avis très majoritairement positifs avec 146538 avis publiés au total et une note moyenne de 4.1 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

25 157 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 92% d'avis positifs.

"Écoute conseils, au service du client"

"Installation rapide et efficace par le technicien."

"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."

Accueil et amabilité

17 768 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."

"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."

"Accueil agréable, prix compétitifs"

Réactivité

15 096 avis mentionnent la réactivité, avec 85% d'avis positifs.

"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"

"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"

"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."

Expérience digitale

1 541 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 67% d'avis positifs.

"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."

"Très bien sûr leur cité internet"

"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"

Choix

222 avis mentionnent le choix, avec 77% d'avis positifs.

"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"

"tres bon magasin,il as du choix"

"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"

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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien expliqué
Expérience du : 4 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
INTERNET TRES INSTABLE SURTOUT EN WIFI
Expérience du : 17 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fidèle depuis 2004 Bouygues sait faire ce qu'il faut pour garder ses clients. Les tarifs téléphones abordable
Expérience du : 6 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Très bien passé
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas été prévenu par le commercial de la nécessité d'avoir des prises CPL ou un répéteur wifi pour recevoir la TV dans une autre pièce.
Expérience du : 29 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Accueil agréable. Très bien servi. Très bien conseillé
Expérience du : 4 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Conseillé qui me rappelle pas.impodsible de créer un compte Disney.facture non détaillée.
Expérience du : 29 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Dommage de souscrire à une offre qui baisse de 2 euros le lendemain.
Expérience du : 26 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les conditions développées par le commercial, ne sont pas respectées, tant sur le plan matériel (ancienne génération, besoin de connectique complémentaire pour la fibre et la TV) alors qu''il existe une offre wifi 6 à 29,90. Le 1er prélèvement ne devait pas intervenir avant la fin du Mois etc........
Expérience du : 29 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
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Aucun réseau
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et precis
Expérience du : 17 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
arnaque téléphonique
Expérience du : 20 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai voulu changer de téléphone móvil et j'ai choisi l'option Samsung s24 avec montre connectée, le téléphone est arrivé mais la montre n'a pas été livrée. Le problème jamais résolu je me suis senti trompé et je me suis trouvé à annuler ma. Comande et retourner l'appareil.
Expérience du : 2 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoi et installation rapide du matériel,et l'application qui permet de tout gérer et simple a utiliser.
Expérience du : 14 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis restée plus d'une semaine sans internet, télévision, sans pouvoir travailler... nul !
Expérience du : 15 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien accueilli et bien conseillé.
Expérience du : 5 janv. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien de spécial
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'installation a été promise, mais seulement la livraison a été effectuée.
Expérience du : 13 févr. 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est bien passé
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre intéressante et qui correspond à mes besoins. Facilité dans les démarches. Technicien sympathique. Très satisfait
Expérience du : 23 févr. 2024