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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn démarchage téléphonique qui annonce un prix intéressant, mais qui n'est pas tout à fait celui que je vais payer..! Puis une grosse surprise (mauvaise) un mail qui m'annonce ma première facture qui ne correspond pas du tout à ce qui m'avait été annoncé !!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiél'interlocutrice qui m'a vendu la bbox et les forfaits m'a confirmé (suite à ma question posée) que je pouvais transférer des giga de mon portable sur celui de mon mari comme chez SFR ou j'avais un pack family. J'ai rappelé 1 semaine après car le forfait de mon mari de 5go était dépassé , on m'a dit que cela n'existait pas chez BOUYGUES. Donc, on m'a menti.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPartie pour acheter un nouveau portable pour mon petit fils j'ai changé de contrat et pris moi aussi un nouveau portable.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de lien d'assistance clair. Arnaque sur les forfaits :augmentations intempestifs sans informer. Free est très très lisible comparé à vous. Je ne recommande pas Bouygues Télécom
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDe tout les opérateurs que j'ai eu, c'est le seul avec qui je n'ai aucun problème de wifi. La connexion internet est stable. Le seul souci est l'application tv sur smart tv qui fonctionne pas très bien ( il faut la refermer et vider son cache régulièrement)
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCela fait plus de 10 ans. que je suis avec vous , j'ai pu toujours trouver une solution pour un problème
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, j'ai été très bien accueilli et très bien conseiller.. je suis satisfait de mon achat.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès bien ,pas de problèmes
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçue de l'appel qui me demande si je serai là a 8h. Oui j'ai déjà confirmé trois fois avec le technicien aussi en direct. La on es 8h30 personne ici. Vous vous moquez de moi j'ai l'impression. J'avais déjà gaspillée une demi matinée pour rien la semaine dernière et là ça recommence. Aucun respect envers les emplois de temps des autres et un service client qui ne fais rien pour aider.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai choisie un forfait B&you sur mon espace client, qui s'est très bien passé, très facile avec une confirmation par message de bouygues. La livraison de la carte Sim était rapide ainsi que la mise en service et la résiliation de ma ligne avec mon ancien opérateur effectuer par Bouygues.. Parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBouygues a inversé mon forfait avec celui de mon mari et donc pendant 1 an nous avons du payer 2 grosse facture au lieu d'une seule...et bouygues ne fait aucun geste alors que c'est eux qui ont fait l'erreur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPatrice
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéIl y a un plus d'un par sms vous m'avez envoyé des offres je croyais que c'était de la pub Et vous m'avez facturé en plus ces propositions sans que je les ai accepté j'avoue que je n'ai pas apprécié et espère que cette situation ne se renouvellera plus….. si non je suis satisfaite de vos szrvices
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne intervention Très bon service à distance
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un iPhone 15 pour le 18ème anniversaire de ma fille. Une livraison qui n'est toujours pas arrivée, la surprise qui a été gâché car pas de livraison. Le service client qui me me demande de patienter car ils ne peuvent rien faire pour le moment. Le me suis déplacé directement sur le lieu de stockage mais le colis est introuvable. Un vrai cauchemar .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn démarchage téléphonique pour un forfait mobile. Déception car le prix annoncé au début n'est finalement le prix réel, puis le contrat signé on reçoit un mail pour la première facture avec un prix près de trois fois celui annoncé…!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProblème de rattrapage de ligne
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas
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