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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'aime pas Bouygues toujours un soucis . Lorsque je démarre ma box sans cesse un message d'erreur alors que la box reste au même endroit et apart l'allumer et l'éteindre c'est tout ce qu'elle « subit » je suis vraiment déçue par les services.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLors de l installation de la box on a pas put. Raccorder la télé en WiFi. C est pas grave car je regarde les chaînes allemandes sur tnt
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébesoin de repasser renouv
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa connexion réseau est souvent difficile aux heures de pointe, le midi le soir. Les coutures wifi sont récurrentes et pourtant j'éteins régulièrement la box. J'ai tout essayé mais c'est toujours les mêmes problèmes de débit qui sont omniprésents. C'est vraiment dommage, je pensais qu'en prenant un forfait avec un débit plus important j'aurais une amélioration chez-moi mais la réception TV est toujours liée à l'heure.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon service client
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRAS D7S LORS C4EST DU BON TRAVAIL
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité du personnel téléphonique sur vos plates-formes
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRéactif et professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiévendeurs très compétents et patients
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pris le redmi 13, la charge ne tient pas longtemps
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDifficile de se connecter l'espace client.(compte en cours de création ? )
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTRES BONNE QUALITE DE L'INFORMATION.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès 2 passage de vos techniciens je ne suis toujours pas branché chez vous, cela ne fonctionne toujours pas. C'est grave
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTj satisfait de Bouygues, matériel et prestations
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétout ce qui pouvait mal se passer est arrivé. Toutes les personnes de Boughes ont été très aimables et de bonne volonté mais manquent manifestement de formation dans le fonctionnement del'application informatique.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéaprès un 1er appel pour souscrire bbox et mobile, seule la bbox avait été souscrite, j'ai donc du rappeler pour la souscription du mobile, reponse sur l'espace client trop d'attente
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