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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDéfaut d.échange uniquement par interne pour bandyou
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMalgré avoir déjà posté mon avis on me tendance encore pour la même chose. Je comprends pas.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLivraison Rapide mode d emploi clair
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMon changement de forfait s'est fait sans problème, le coût de la sim a 1€ était raisonnable.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéChaque semaine des coupure de la fibre on rappele les conseillers pour prendre rdv le technicien passe il réparé au bout de 3 jours des techniciens sfr fre et orage repasse et me debranche
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis déçu par la variété de chaînes TV
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMalheureusement beug...pas de retour en arrière pas de pause
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOn me propose une reprise mobile à 199€ pour au final en proposer 54 alors que les réponses au questionnaire sont les mêmes.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien est parti et ça marche pas c'était toujours en train de chercher les chaînes
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu la mauvaise boxe Internet , on me demande donc de la résilier . De ce fait je suis restée plus de 10 jours sans internet , sans télé et pas de geste commercial. J'ai reçu la nouvelle boxe mais le téléphone fixe est mal branché donc j'appelle de nouveau pour demander un RDV avec un technicien mais personne ne veut me donner un rendez-vous. Avec Bouygyes, j'ai eu la pire expérience de ma vie . C'est du n'importe quoi quand vous appelez pour demander de l'aide .
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéEfficacité et accueil
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'aprécie particulièrement le fait que le tarif de l'offre fibre proposée n'évolue pas dans le temps comme c'est souvent le cas (1 an au rabais puis tarif exhorbitant).
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait personnel toujours à votre écoute
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéobjet retourner et perdu par la poste et aucun geste par byg
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéForfait à prix attractif
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéproblèmes non résolus
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié2 téléphone commandé 2 mois après il on plus de son plus rien sonne plus beug
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