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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien la page d accueil un peu triste pas possibilité de mettre la photo
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper commande, toujours satisfaite des services de cet opérateur, vraiment super, merci.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé pour un renseignement pour mon mobile, j'ai eu rapidement un opérateur, Roméo m'a renseigné précisément sur ma demande et à été très agréable
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNon encore raccordé. Oagience
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe colis a été livré dans les délais indiqués, RAS
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas envie d'être relancée par des sondages... surtout que ce questionnaire occupe de l'espace alors que j'essaie de télécharger une application qui se ferme rapidement.....
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRenouvellement d'un téléphone. Bon accueil, réponses à toutes mes questions. Des propositions sans "forcées"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRien de particulier jusqu'à la fibre. Bcp trop insistant. Surtout lorsque nous désirons la 4G suivie d'un refus de votre part car soit-disant la fibre passe. Faire déplacer un installateur pour rien !!! Pour au final bien confirmer qu'il n'y a pas de raccordement. Nous avons fini par avoir la 4G, la personne avec nous avons dialoguer à été très professionnelles.Heurement car vous auriez perdu des clients "fidèles ".
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'avoue que n'a pas été facile de faire le reste. Mais avec l'aide des agents de Bouygues que je félicite d'ailleurs pour leur patience mais aussi pour tout ce qu'ils font. Donc un grand Merci à vous. J'aimes trop mon téléphone portable!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil sur Brignoles, une économie de plus de 40 euros rmensuellement réalisée grace à ce changement d'opérateur
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon réseau, et interlocuteur réactifs , professionnels et sympathiques .
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes venus ouvrir une nouvelle ligne internet pour notre association. On nous a fait payer 49€ de frais supplémentaires car l'ancien locataire n'avait pas résilié son contrat. Inadmissible !!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout est pris en charge
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéaccueil et conseil parfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis venu juste changer de telephone car casser, le vendeur m a proposer de baisser les giga de mon forfait de 100 giga a 50giga, ok et finalement ont m a changer mon forfait sensation client ideo 100g en sensation smatphone 50g , j ai perdu donc mes apels gratuit a l etranger, perdu la gratuité de la 2eme puce, bref pour un client de 20 ans je suis tres decu de la facon de faire, d ou un de mes amis ma confirme qu il y a des notes internes dans vitre entreprise qui avisent vos vendeur de faire qurer les anciens forfait qui n existe plus p1r des nouveau et le tout sans en avusé le client, d ou dans les jour a venir, un odit va ven8r visité vos licaux a ussy et par la suite une demande sera adresser au service ethique deonthologie de chez vous, bref vous m avez arnaquer de ce fait le 6 janvie5 2025 je resilerai toutes mes lignes et je vous paierais seulement les 20 % de mon forfait jusqu a le fin de l engagement comme la loi le precise
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès à l écoute et rapidement. Le technicien quiz a installé le matériel très professionnel et rapide Merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéD'une gentillesse et patience avec les clients
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié5h de retard sur le rdv
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSimple, facile rapide et bien informé sur l'avancement de la ligne
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