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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil,tout s'est bien passé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéj'ai des problèmes de réseau internet à mon domicile, sujet que j'ai fait remonté mainte et mainte fois auprès de vos service avec des intervention compliquées et répétitifs. A ce jour, j'ai eu une petite amélioration mais envain.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien et bien expliqué
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJusqu'au présent très bien les personnes très sympa très compréhensive merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéImpossible de se rétracter
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéToujours a l'écoute, jamais de soucis
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien expliqué correct comme d'habitude
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOn m'a vendu le mauvais forfait, j'étais intéressé par une box qui permettait un débit de 700 mégas b par seconde et c'était tout l'intérêt de ma demande, le commercial que j'ai eu au téléphone m'annonce que cette box est réservée au forfait BN neew que je n'ai pas, mais me propose l'équivalent pour un euro de plus, en faite je reçois la box à 400 mégas b par seconde, donc l'équivalent de ce que j'ai déjà, je demande donc l'annulation de ma commande qui ne correspond pas à mes besoins. Malgré cette erreur du service commercial, je dois maintenant renvoyer le carton avec la box à mes frais, donc très insatisfait de cet expérience !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDisponibilite de l'agent, qualité d'explications
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéImpossibilité de connexion à la fibre le jour de l'intervention !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRien ne fonctionne on me livre une box HS et jusqu'à maintenant toujours pas d'internet
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRéactif et à l'écoute
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVendeuse non professionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéA l'écoute souriant
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDans la boutique ou j ai ete dans le centre commercial QARTZ LES VENDEURS SONT SUPER ACCEUILLANTS ET TRE PROFESSIONNELLES CONTRAIREMENT A CERTAINS PERSONNES DU SERVICE CLIENT QUI SONT SENSÉ VOUS RAPPELER ET NE LE FONT PAS CA C EST DESOLANT POUR L IMAGE DE BOUYGUES
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à la boutique de Moulins. J'ai été conseiller exactement comme je le souhaitais.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTres bon accueil téléphonique et technicien très sympa et bon boulot
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAprès mon appel j'ai eu une personne très professionnelle qui connait très bien son travail et qui n'a pas hésité à rappeler plusieurs fois comme il le mentionnait lors de l'échange, je tiens à le mentionner car cela m'a aidé dans mon choix et la suite du changement de contrat et la création d'un nouveau,je recommande fortement votre société.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVery accommodating staff
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