Avis pour Bouyguestelecom.fr

Total : 146 538 avis depuis 07/07/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 42 509 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.

Les avis évoquent un service client globalement professionnel, des techniciens ponctuels et à l’écoute, ainsi qu’un accompagnement apprécié lors d’un changement d’opérateur ou d’une souscription. Certains clients regrettent toutefois un appel prévu non reçu, un contrat temporaire peu clair ou le prix d’une télécommande jugé élevé. Bouygues Telecom rassemble des avis très majoritairement positifs avec 146538 avis publiés au total et une note moyenne de 4.1 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

25 157 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 92% d'avis positifs.

"Écoute conseils, au service du client"

"Installation rapide et efficace par le technicien."

"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."

Accueil et amabilité

17 768 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."

"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."

"Accueil agréable, prix compétitifs"

Réactivité

15 096 avis mentionnent la réactivité, avec 85% d'avis positifs.

"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"

"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"

"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."

Expérience digitale

1 541 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 67% d'avis positifs.

"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."

"Très bien sûr leur cité internet"

"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"

Choix

222 avis mentionnent le choix, avec 77% d'avis positifs.

"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"

"tres bon magasin,il as du choix"

"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"

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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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personnel souriant et très aimable
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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Je trouve que les tarifs sont très compétitifs et propose des forfaits téléphone et internet très complets.
Expérience du : 2 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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Formidable
Expérience du : 2 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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Pour l instant pas assez de recul
Expérience du : 29 févr. 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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Je suis venue à la boutique de Saint Pierre des Corps, sur RV, pour changer mon forfait portable. J'ai été très bien conseillé. Merci
Expérience du : 2 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
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bon accueil et bons conseils
Expérience du : 28 févr. 2024
A. A.
18 mars 2024
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Entretien très professionnel avec l'agente technicienne.
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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Merci a Daniel pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Expérience du : 2 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
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Cliente depuis 20 ans. Très déçue car lors de l achat du s24 on m a impose une assurance à 15 euros par moi sans me demander mon avis.. A charge pour moi de la faire résilier Total 15 jours après avoir envoyer un mail de résiliation à la dite assurance aucune nouvelle. Pour le coup c est une vente abusive. Voire du vol.
Expérience du : 28 févr. 2024
A. A.
18 mars 2024
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La personne qui nous a reçu était très aimable, à l'écoute et nous a bien renseigné.
Expérience du : 2 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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J'attends tjs la montre promise avec...
Expérience du : 1 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 27 févr. 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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Très bon accueil, très professionnel
Expérience du : 27 févr. 2024
A. A.
18 mars 2024
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Installation de la BBox insuffisant,fixe pas branché..je recherche toujours le menu des chaînes BBox..dommage . Contente du prix mercir
Expérience du : 27 févr. 2024
A. A.
18 mars 2024
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Réactivité Réponse adaptée au besoins
Expérience du : 2 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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Pas de soucis avec Bouygues pour l'envoi d'une carte sim. En revanche, à revoir, l'expédition par la poste. Obligé de recontacter l'opérateur pour l'expédition d'une nouvelle carte. La 1ere jamais reçue.
Expérience du : 28 févr. 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne
Expérience du : 2 mars 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
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Service au top prise de rendez-vous rapide pour l'installation.. personnel très agréable
Expérience du : 27 févr. 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trés mal conseillé
Expérience du : 27 févr. 2024
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aujourd'hui ma box TV n est pas branché ce n'est pas ma demande l opératrice n'a pas et a la hauteur de mais attente. Pour avoir un contrat pas de soucis pour suivre la demande du client c est autre chose lamentable je suis prêt à vous renvoyer le tout.
Expérience du : 1 mars 2024