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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBons contacts, factures compliquées car n'intègrent pas tout de suite les remises ou de façon différente.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe viens de souscrire un forfait mobile avec portabilité de numéro de téléphone et j'ai souscrit une nouvelle offre box internet en écrasant ma ligne téléphonique et en changeant de matériel . il est dommage que Bouygues m 'est fait payer la résiliation d'un forfait box Bouygues pour rester chez Bouygues j'ai aussi de gros pixels qui apparaissent sur certaines chaînes ,sachant que la box TV doit être meilleur que l'ancienne et que mon débit internet est supérieur . pour ce qui est de l'application BTV sur téléphone ,impossible de se connecter avec les identifiants, pour la connexion mobile le réseau n'est pas meilleur que mon ancien opérateur , j'espère que tous ces petits problèmes vont se rectifier rapidement , en ce qui concerne l'administratif tout s'est bien passé ainsi que l'installation avec l'installateur qui était très sympathique. À voir dans le temps.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAchat d'un téléphone, chargement de forfait
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéÉcoute
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBon
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéNikel
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBonne
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéInternet portable nul
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe remercie particulièrement Sophie de l agence de Bourgoin Jallieu pour son professionnalisme, ses conseils avisés et sa gentillesse.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéSimple rapide efficace
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAu téléphone, quelqu'un me propose d'avoir la fibre. J'accepte et dans le même temps j'en profite pour ouvrir une deuxième ligne pour ma femme avec une portabilité de son numéro et achat d'un nouveau téléphone. Le forfait de madame bénéficiait donc d'une réduction avec la box... Quelques jours plus tard vos services m'appellent pour me dire que l'installation de la fibre ne se fera pas car le FAI n'autorise pas l'ouverture d'une nouvelle ligne. Par la.meme occasion, vos services me disent que je devrait payer 5€ de plus sur le forfait car je n'ai pas la box... Je demande un geste commercial car j'ai prit le téléphone et le forfait de pair avec la box et que si j'avais su que la fibre ne se ferait.pas je n'aurais jamais effectué l'achat... On me confirme que oui, avec la.portabilité du numéro j'aurai une réduction et pour cela je devais rappeler puis après la portabilité je rappelle et On me refuse ce geste. La seule solution qu'on me propose est la rétractation du forfait de Madame mais le téléphone est déjà déballé et la portabilité effectuée ce qui fait que si je me rétracter Madame n'a plus de ligne... Je suis donc extrêmement déçu, je ne recommande absolument pas cette entreprise qui ne pense qu'à nous faire payer sans vergogne et je ferai mon possible pour résilier le plus tôt possible tous mes contrats avec eux...
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéGlobalement bien dans l'ensemble
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe suis abonné depuis plus de dix ans auprès de cette société et je n'ai jamais rencontré de problème, je la considère donc comme la meilleure
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit , voir excellent merci à Bouygues car je suis client depuis 20 ans et j ai toujours été très satisfait
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