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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéCoupure souvent de la tele
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéClient depuis plus de 10 ans et toujours satisfait de leur produit .
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéMal expliquer
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéChangement de forfait effectué sans encombre.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéSouci de connection
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéFaire travailler la sous-traitance ce n'est pas le top, parle mal le français, n'en fait qu'à sa tête
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAprès plusieurs tentatives enfin cela fonctionne un grand merci aux techniciens.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe service client est à l'écoute et vous trouve toujours des solutions.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéRéseau Bouygues forfait et internet très bien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien poli et tout mis en place super top
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillé
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a vendu le forfait avec la box m'a complètement entuber. J'ai été très clair en demandant une box qui captait en wifi jusqu'à la box télé. J'ai donné les raisons pour que ce soit comme ça et au final je n'ai pas obtenu ce que j'avais demandé. J'ai donc été obligé de prendre un équipement supplémentaire.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVendeur très patient
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien qui viens installer le matériel sans fou carrément quand vous appelé le 1064 personne c donne la solution
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe recommande BOUYGUES pour leur efficacité leur compétence leur amabilité leur réactivité Merci
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de la conseillère Estelle. Elle nous a conseillé pour le choix d'un téléphone avec toutes les explications apportées et à pris le temps nécessaire pour nous faciliter les modalités de remboursement et la mise en oeuvre des équipements. Un grand merci
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVous prenez des gens incompétents qui vous disent oui oui pour vous vendre quelque chose une fois que vous vérifier ceux qui vous ont vendu, ça ne correspond pas à ce qu'ils vous ont dit au téléphone donc j'ai tout résilier et je passe chez un autre opérateur plus sérieux
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, ce message pour vous signaler mon mécontentement, réception de mon portable emballé dans un mega carton sans bloquer le téléphone, je pense que le portable a du prendre tout les chocs possibles et inimaginables , à voir à l'avenir ? Photo à l' appui. Deuxième mécontentement réception d'un portable avec uniquement un cordon sans prise d'alimentation, il a fallu que je rachete un transfo qui m'a coûté 25 € supplémentaire, je pense que Bouygues aurait plus faire un geste commercial étant bon et ancien client. Déception sur toute la ligne. Désolé je ne ferai pas de pub , je regrette mon engagement pour 2 ans?.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès sérieux ils était à l'heure comme convenu avant son départ tout fonctionne correctement entreprise à recommander 10/10
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