Aller sur le site
Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiépour commencer, le branchement de la fibre à mon domicile, seul le technicien du nom de" NAJIB " est un très très bon technicien, il est le seul à avoir mis les mains jusqu'au coude dans la boue pour récupérer le câble de la fibre. tous les autres techniciens que vous aviez fait venir à notre domicile on refusé de mettre les mains dans la boue et étaient repartis sans rien faire. donc je remet un carré d"or pour NAJIB. nous sommes heureux de pouvoir bénéficier d'un décodeur tv, cela nous permet d'avoir certain service comme PRIME VIDÉO, car avant on ne pouvais pas avoir avec la DSL, car on était dans un secteur (non dégroupé). maintenant on peut regarder le foot notamment qui est sur prime vidéo, et on n'a fait mettre canal plus également. voilà et tout ceci grâce à ce technicien de chez vous "Bouygues", alors encore merci.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéChangement de canal pour boxe BOUYGUES.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéExcellente relation de confiance avec le responsable du magasin.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTres bon accueil, très professionnel et efficace, je recommande cette boutique.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéglobalement très satisfaisante .Accueil courtois ,et grande disponibilité .prise en compte de difficultés liées à mon âge ,vis à vis des nouvelles technologies .
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Julien le vendeur de la boutique à Rennes Pacé. Il m'a conseiller du début à la fin, je le remercie beaucoup!!! Très bon vendeur!
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTechniciens humains,compétents dommage qu ils n avaient pas le répétiteur avec eux ,donc pas de télévision, obligé d appeller le service technique pour qui puisse m envoyé un répétiteur à 2 € par mois ,cela n avez pas été précisé lors de l achat de la box. Dommage que c est a la cliente de faire la démarche pour avoir le matériel manquant. Est malheureusement pas de geste commercial et toujours pas de télévision avec toutes les chaînes promises. Cordialement.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéC'était bien au moment du rdv, mais les sms communiqué été un peu trop et les horaires évoqué par sms n'était pas respecté
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiébien
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéConseiller qui prend le temps d'expliquer correctement les tarifs pour les téléphones ou les abonnements en plus, voir les accessoires, très agréable, je reviendrais merci pour toutes vos explications et votre sympathie.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAccueil normal, pas excessivement chaleureux mais suffisant. Les conseils sont bienvenus mais pas forcément spontanés.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéOn vous promets des choses lors de la vente. Rien n est mis en place. On dois me rappeller j attends toujours. Pourtant je suis chez Bouygues depuis 12 ans. J ai souscrit un nouvel abonnement pour un ado. Je trouve que ça se dégrade
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéNouvelle souscription suite déménagement sur les conseils de mon fils
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVotre collègue du service commercial m'a vendu une offre à 24,99€ pour la box internet lors de mon déménagement. Après plusieurs " lapins ", rdv non honoré / non abouti par vos techniciens fibre, un technicien m'a installé l'ancienne box à la place de la nouvelle. Le résultat est que j'ai un réseau pourri et que je paye plus de ce qui était prévu.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils top. Les deux conseillers sont aimables et à l'écoute. Il n'y a que le prix des accessoires qui est décalé mais sinon tout est top.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéNouvelle 4G qui ne fonctionne pas du tout
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBonjour nous avons été reçu par un vendeur qui a été extra et je suis nous conseiller et a été à notre écoute
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Excellent achat, excellents services.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
