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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe personnel a été très professionnel, j'ai été bien conseillé, que ce soit en boutique ou au téléphone. Dommage que la qualité de la box ne soit pas la même que la qualité du personnel. Je passe mon temps a débrancher et rebrancher ma box car ça me met régulièrement qu'il y a un câble débranché donc en débranchant et rebranchant ma box, ça fonctionne
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe vois la différence avec mon ancien fournisseur
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ'avais un problème de connexion avec Yahoo et la personne (Abdoul), qui a pris en charge le problème, l'a résolu rapidement.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai migré mon offre chez eux vers une BBox ultym (52€ par mois c'est pas négligeable) je devais profiter d'un téléviseur samsung 50" en led pour 59€... Au bout d'une semaine toujours rien je les contactes et la on me sort sèchement que j'ai pas le droit a la TV. Coté Samsung ils m'assurent que si ... 2 semaines de bataille, des conseillers qui me donné des rdv téléphonique, je devais prendre un jour de congé pour être disponible et rendu au jour J je recevais un SMS du conseiller me disant que j'avais le droit a rien.. une honte ! Je finis par recevoir le mail pour commander, au prix de 159€ donc tarif hors promo , la fille de Bouygues me dis bien que j'ai souscrit pendant la période de la promo mais que comme je n'y avait pas le droit il fallait que je m'estime heureux. Et elle me propose un dédommagement de 20€. Donc au final j'ai perdue 80€ et une journée de congé !! Merci Bouygues ! Je précise : pendant la souscription j'arrêtais pas de recevoir des mails me disant que j'allais bientôt pouvoir commander la télé qu'il fallait que je surveille ma boîte mail..
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe vendeur était à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiétres bon contact avec le conseiller qui m' aidé dans mon retour chez bouygues; courtoisie, patience (j'ai 90 ans) ce fut un plaisir
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéParfait pour le moment
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAccueil, écoute, conseil, professionnalisme sont ce qui, pour moi, caractérise le personnel des boutiques Bouygues, et ce que ce soit avant, pendant ou après un achat. Mon commentaire fait suite à des années d'expérience et j'en profite pour les remercier.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service pour le moment rien a dire ma box ultim marche parfaitement pour moi ma compagne et nos 3 enfants
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPas assez d'explication,
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéIl est mon premier forfait avec BOUYGUES et probablement le dernier. J'ai eu besoin quelques conseils et réglages par rapport à mon SIMM, mais je n'ai reçu aucun aide dans la boutique, vous n'avez jamais répondu mon mail et quand j'ai appelé 10 64. J'étais facturé pour ses appels.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas internet à l'étage
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéReçu du materiel incompatible avec ma demande
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéReçu que la moitié de la commande
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ ai choisi un forfait à 6,99 première facture 8,47 . 1 euros de carte sim et le reste pour la mise en route faite le 6 mars et alors que l achat est du 1 mars pour moi 5 jours d attente étaient suffisants pas besoin de frais en plus
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à l'écoute. Vendeuse soucieuse de satisfaire mes attentes tout en respectant mon budget. Je suis satisfaite de ce passage dans la boutique.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien Personne très aimable Très bon renseignement Parfait
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès content de vos services, la preuve je viens de quitter la concurrence afin d'avoir tous chez BOUYGUES
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéP.s je voulais mettre zéro mais bon, J'ai perdu mon boulot, je demande à reprendre la box de chez moi, ah oui j'ai oublié box qui est en panne depuis une semaine sur le quartier de Sèvres, et la réponse est Toujours non fait respecter l'engagement sur Bouygues au top du top
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience a deux reprises. J'ai fais un abonnement forfait sim carte. L'adresse a été mal noté par le conseiller. Conclusion la commande a été expédié et retourner chez l'expéditeur. La deuxième fois pareil , bien qu'ayant demandé de stopper tout afin que je puisse me rendre directement en boutique. Mes demandes n'ont pas été prises en compte, il y a eu un deuxième envoi qui lui aussi a été retourné vers L'expéditeur . Certains conseiller ne prennent pas la peine d'écouter les demande des clients, de réécrire leur adresse et la vérifier avec les clients et c'est bien dommage.
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