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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrop ancien pour que je me souvienne
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéOublié de dire que le chargeur est payant. Au prix du smartphone c'est une honteux.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPersonne à mon écoute.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTre bonne
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéHorrible
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe suis avec vous depuis un mois et je suis complètement déçu. Je suis déjà à la recherche d' autre entreprise téléphonique. L'conexion est horrible . Je n' arrive a rien faire, ni regarder a la télé. Je suis très déçu
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours eu internet. Le rendez-vous a été calé au 01/03 et programmé au 18/03 À ce jour rien a été fait
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPanne Bouygues Tv depuis 5 jours, après seulement 2 mois de souscription…
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe ne sait pas quoi vous dire je ne connais pas beaucoup l opérateur Bouygue télécom
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonjour , Je viens de changer de forfait chez bnyou. Mon nouveau forfait est encore chez bnyou ,malheureusement je n'ai pu gardé mon ancien numéro. C'est la politique chez bnyou. Mon forfait se terminant le 6 Mars 2024 , j'ai changé ma nouvelle carte sim le 4 mars2024 pour être sûre de ne pas être retaxe une nouvelle fois. J'ai reçu sur mon application la facture du mois de février 2024 de mon ancien abonnement. C'est normal. J'ai reçu la facture de mon nouveau contrat. C'est normal. Ce qui n'est pas normal ,bnyou m'a fait une facture de mon ancien contrat pour le mois de Mars 2024 .soit , c'est une erreur de leur part ,soit c'est du racket pur et simple. La semaine prochaine , je leur téléphonerai car sur le nouveau contrat , je ne savais pas, on ne peut plus les joindre par téléphone sans être taxé.....(lol) . En espérant que bnyou, me fera le coup de téléphone gratuit .
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et réponses précises
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMinable,ma télévision n'étant pas à côté de la box je n'ai pas de connexion. Les solutions proposées sont à ma charge. Merci Bouygues.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiél'installation c'est très bien passé
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLes opérateurs que j'ai eu au téléphone ont était très professionnelle et très agréable.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été obligée de changer d'offre car mon tarif allait être augmenté (augmentation du nombre de Go s'accompagnant d'une hausse du prix), sans possibilité de refuser
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéGROS MANQUE D'INFORMATION !! Lorsqu'un client souhaite souscrire à une certaine offre il serait bien d'être entièrement transparent ! Afin d'éviter de faire déplacer le technicien pour rien. Seconde fois : On m'informe que je n'aurai plus de décodeurs étant donné que c'est directement dans les TV Samsung J'appelle donc hier, afin de de savoir si ma TV actuelle ( TV principale ) se connecte avec la tv Samsung. Mais on me stipule que non que pour avoir la tv sur mon téléviseur principale il faut souscrire à un abonnement pour avoir un décodeur....Nouvelle SURPRISE !!!! A 3 personne elles ont fait le boulot d'une seule, qu'elle rentabilité, et surtout prendre le client pour une marionnette Je demande donc un changement d'offre Et d'annuler le second rdv installateur puisque je ne dispose pas de décodeurs et que le changement d'offre n'ai pas fait. Résultats l'installateur est intervenue pour rien et je ne suis toujours pas rappelé pour modifier l'offre !! Pire que chez Orange finalement, décevant
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéCela fait plus de 30 ans que je suis chez eux je n'ai jamais été déçu
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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