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Résumé des avis
Chez Bultex, l’achat est souvent décrit comme simple, clair et rapide, avec des explications utiles pour choisir et commander. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le confort des matelas et la qualité perçue des sommiers, avec un usage quotidien jugé agréable.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison je m'inquiète un peu des conditions de travail des livreurs: il semble que "…"
Très satisfaite du produit et de la livraison je m'inquiète un peu des conditions de travail des livreurs: il semble que " "l'uberisation " se generalise ( rapidité oui mais ....)
"Site complet, livraison très rapide."
"Expérience d’achat bonne par contre service retour nettement moins bon . Jnai du renvoyer ma commande, j’attends encore une confirmation de retour…"
Expérience d’achat bonne par contre service retour nettement moins bon . Jnai du renvoyer ma commande, j’attends encore une confirmation de retour de ma commande et bien sûr le remboursement.
Expérience digitale
"Site fluide"
"site facile à utiliser"
"Site clair, lisible, caractéristiques produits parfaitement détaillées."
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Le site est simple d’utilisation, le service client très reactif"
"Sommier cadre à lattes, livré rapidement. En cas de question, le service client répond rapidement au téléphone."
Expertise des équipes
"Pratique, on y trouve de bons conseils pour faire son choix"
"Très satisfaite des échanges avec le service clients."
"Parfait, produits top et SAV très réactif et efficace. Merci."
Accueil et amabilité
"Service client réactif, produits de qualité fabriqués en France."
"Super, service a l'écoute, la hotline ma bien conseillé."
"Très satisfaits du service et du livreur merci"
Choix
"Facilité d'accès internet et choix des produits. Très bon accueil téléphonique. Livraison rapide. Parfait."
"Un site ou il est facile de se répérer et de faire son choix"
"Trop de choix, pas facile de choisir ou de se mettre d’accord"
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié-En ce qui concerne le produit et service: Excellent, le matelas est complètement confrme à la description et dans les attentes. A noter, je suis content d'avoir pu aller tester un équivalent dans un magasin tiers avant de l'acheter. La garantie 101 nuit est un réél plus pour l'achat d'un matelas et les conditions de livraisons sont très pratiques -En ce qui concerne l'expérience sur le site web: une plaie!! GROS GROS BUG qui a duré plusieurs semaines, le site scrollait automatiquement par saccades de 10 secondes, ce qui rendait la lecture des informations très difficile et irritante.
Réponse de Bultex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de constater que nos produits et services vous donnent entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de remonter votre insatisfaction lors du passage de votre commande sur internet. Nous écoutons tous nos consommateurs et vos retours sont précieux dans notre quête d'excellence. Laëtitia, l'équipe Bultex
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Bultex.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous apporte entière satisfaction et que nos produits répondent à vos attentes. Chaque jour, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et une expérience fluide, et votre message est une véritable source de motivation pour nous. Merci pour votre confiance, et très belles nuits à vous ! L’équipe Bultex
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéCommande jamais recue
Réponse de Bultex.fr
Bonjour Karine, Suite à l'enquête ouverte afin de localiser votre commande, notre service clientèle vous a informé avoir fait partir un nouvel envoi en date du 22 Février. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Laëtitia, l'équipe Bultex
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéavis très positif sur le site, sa navigation, la commande la livraison
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiérien a redire sur bultex,par contre je suis tres mécontant sur la societe de livraison.Ils n'on pas voulus livrer chez moi,m'ont BALANCE les matelas a l'entrée de ma residence(au cul du camion parait-il ,et non pas voulu reprendre comme convenu les anciens .Merci de m'avoir permis de donner mon avis !!
Réponse de Bultex.fr
Bonjour Jean Claude, Votre commentaire souligne clairement un manque de professionnalisme et de respect de la part des livreurs de notre prestataire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et aviserons notre prestataire afin de prendre des mesures correctives. Laëtitia, l'équipe Bultex
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Bultex.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans difficulté. L’équipe Bultex
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLe site pourrait être plus précis sur les caractéristiques des produits et surtout sur les délais de livraisons
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLivrée en retard. Un SAV qui devait me recontacter mais qui ne l’a pas fait. Je suis déçue.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoi sous 2 semaines Matelas conforme
Réponse de Bultex.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et votre livraison se sont bien déroulées. Votre satisfaction nous fait très plaisir. L’équipe Bultex
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéGlobalement facile avec quelques petits couacs.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTout était parfait de la commande à la livraison . Je souligne la qualité de la livraison, la clarté et la facilité à choisir un jour et créneau de livraison, le respect de l'horaire de livraison choisi et la gentillesse du livreur, ce qui est très rare ! Service livraison au top
Réponse de Bultex.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous apporte entière satisfaction et que nos produits répondent à vos attentes. Chaque jour, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et une expérience fluide, et votre message est une véritable source de motivation pour nous. Merci pour votre confiance, et très belles nuits à vous ! L’équipe Bultex
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéC'est bien. Il manque juste l'information suivante : comment reconnaître la face Été de la face Hiver.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site sans complication c’est top
Réponse de Bultex.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait semblé claire et pratique. C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été fluide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur bultex.fr. L’équipe Bultex
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéqualité qui laisse à désirer
Réponse de Bultex.fr
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et services, et il est très décevant d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce domaine. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires. Laëtitia, équipe Bultex
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéCommande et livraison se sont bien passées
Réponse de Bultex.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et votre livraison se sont bien déroulées. Votre satisfaction nous fait très plaisir. L’équipe Bultex
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