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Résumé des avis
Les clients apprécient la prise en charge rapide et efficace, accompagnée d'un personnel agréable et réactif. Le traitement des demandes est jugé excellent et les remboursements interviennent généralement sans délai.
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Francoise C.
20 juin 2026
Avis vérifiébien passer
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Marie-Therese T.
20 juin 2026
Avis vérifiéLa conseillère totalement a l'écoute. A pris le temps de nous conseiller et de nous donner ses avis qui se sont révélés pertinents. Elle nous a par ailleurs précisé que nous pouvions la rappeler si d'autres questions ou précisions nous revenaient à l'esprit.
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Philippe P.
20 juin 2026
Avis vérifiéDiscussion pour explications à la fois simples et prècises . Bon suivi imméfiat.
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Jacqueline H.
19 juin 2026
Avis vérifiéCela a pris du temps Car il a fallu recommander un complément de pieces
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Bernadette B.
19 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien. Très professionnel. Très à l'écoute avec une grande gentillesse. Très bonne banque.
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Jean G.
18 juin 2026
Avis vérifiébien merci
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Marie-Therese D.
18 juin 2026
Avis vérifiébon accueil bonne écoute
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Daniele C.
17 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
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Arnaud M.
16 juin 2026
Avis vérifiéTraitement du dossier rapide et efficace de la part de PACIFICA. Procédure simple à suivre.
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Marie-Laurence T.
16 juin 2026
Avis vérifiéRapidité et efficacité. Une prise en charge simple et rassurante
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Bernadette L.
16 juin 2026
Avis vérifiéaprès avoir déclaré les dégâts occasionnés par la tempête du 20 juillet 2025, un expert m'a contacté par visio. il n'a pas réussi à me localiser, n'a pas voulu voir les dégâts à l'extérieur, a déclarer qu'il n'y avait pas eu de vent violent donc résultat : très déçue, incompréhension et voir même colère de ma part j'ai demandé un rendez-vous avec ma conseillère Charline LUNEAU du CA de Lons le Saunier Le dossier a été reconsidéré et à partir de ce moment, j'ai eu la visite d'un nouvel expert de 0 satisfaction je suis passée à 5 Merci
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Bernadette, Nous comprenons votre frustration face à la première expertise et sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous sommes néanmoins satisfaits que la situation ait pu être reconsidérée et que la nouvelle expertise vous ait donné satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, Lucie.
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Eva H.
16 juin 2026
Avis vérifiéRapide, simple
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Karine D.
16 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien, un peu de délai pour le passage de l'expert ainsi que la viste de validation. cela a un impact pour la durée de la voiture de prêt.
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Alexis S.
16 juin 2026
Avis vérifiéÀ la suite de l'acquisition de mon premier bien immobilier, j'ai découvert moins d'un an après la vente plusieurs désordres relevant selon d'un vice caché avec dol. Ces problèmes semblent avoir une origine commune : le défaut d'entretien d'un bâtiment voisin très dégradé. J'ai donc déclaré plusieurs sinistres liés à cette même cause, notamment : des infiltrations d'eau à proximité de mon tableau électrique ; une infiltration affectant une gouttière ; l'effondrement d'un mur mitoyen dans une cave ; l'apparition d'une fissure importante sur une voûte à la suite de cet effondrement. Alors que ces dossiers étaient en cours de traitement, j'ai reçu quelques mois plus tard un courrier m'informant de la résiliation de mon contrat. Cette décision a été très difficile à comprendre au regard de la situation rencontrée. J'ai également regretté le manque de suivi et les difficultés rencontrées pour obtenir des réponses de la personne en charge de mon dossier habitation, pour ne pas dire absent... Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de mon conseiller bancaire ainsi que de ma conseillère juridique, qui ont fait preuve d'écoute et d'accompagnement tout au long de cette période particulièrement compliquée pour moi. Cette expérience a malheureusement fortement affecté la confiance que j'accordais jusqu'alors à mon assureur. Personnellement, plus jamais PACIFICA qui est l'assureur derrière le crédit agricole et la MAAF. À la suite de cette expérience, j'envisage également de transférer mon assurance automobile vers un autre assureur. La relation de confiance entre un client et son assurance est essentielle. Aujourd'hui, j'estime que cette confiance a été profondément altérée par la gestion de mon dossier habitation et par le manque d'accompagnement que j'ai ressenti dans une situation pourtant particulièrement complexe. Je comprends qu'un assureur puisse prendre des décisions commerciales ou contractuelles qui lui sont propres. En revanche, lorsqu'un client a le sentiment de ne pas être entendu ni accompagné au moment où il rencontre de réelles difficultés, il est naturel qu'il s'interroge sur le maintien de l'ensemble de ses contrats. Je regrette sincèrement d'en arriver à cette conclusion, mais je ne vois plus aujourd'hui de raison de maintenir mes autres assurances auprès de cet organisme.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Alexis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez traversées suite à l'acquisition de votre bien immobilier, tant dans la gestion de vos sinistres que de votre contrat. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/. Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre situation dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, Marie
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Robert R.
16 juin 2026
Avis vérifiésuite déclaration très facile du sinistre, véhicule remis en parfait état par un partenaire très compétent dans un délai rapide. Merci !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Robert, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la déclaration de votre sinistre s'est déroulée facilement et que notre partenaire a su remettre votre véhicule en parfait état dans les meilleurs délais. Votre confiance nous honore. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Thomas
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Frederique C.
16 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne écoute ,et rdv téléphonique avec l expert qui a bien pris en compte mes demandes avec les devis .
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Alain M.
16 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Jacques D.
16 juin 2026
Avis vérifiéSuite a l'intervention du plombier ( fuite due à rupture d'un tuyau d'alimentation de l'eau froide de l'évier de cuisine situé dans la double cloison en briques ) , j'ai informé Pacifica dont l'accueil a été très gentil et efficace ! Suite à l'envoi de la facture par le plombier le règlement a été réalisé rapidement . Félicitations et un grand merci pour votre professionnalisme. Cordialement Jacques Desliad
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Beatrice L.
16 juin 2026
Avis vérifiéSuite à ma déclaration de dégâts des eaux, l expert est venu et à chercher la provenance de mon sinistre, visible sur le mur du couloir servant d appui à la douche de la salle de bain inspection maximum de tous les joints existants dans une douche carrelée, vérification de la pression de l eau et les évacuations douche, lavabos et wc se trouvant à cet étage Résultat =Étanchéité des petits carreaux de la douche, donc joints à refaire Après réalisation des travaux, joints du carrelage de douche et réfection du papier mural du couloir un 2' expert est venu pour contrôle des réparations, fourniture de la facture Remboursement effectué rapidement Satisfaite
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Béatrice, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravies d'apprendre que notre expert a mené une inspection minutieuse et approfondie pour identifier l'origine de votre dégât des eaux. Nous apprécions également que vous ayez trouvé satisfaction dans le suivi complet de votre dossier, du diagnostic initial à la vérification des réparations et au remboursement rapide. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner. Lucie
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Karine K.
16 juin 2026
Avis vérifiéAucun problème et rapide
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