Avis pour Controleplus.fr

Cher Monsieur, Cher Client, Nous avons bien reçu votre remarque qui a retenu toute notre attention. Cependant, nous ne pouvons pas vous laisser invoquer une quelque discrimination que ce soit. En effet, nos équipes oeuvrent quotidiennement au service de tous les concitoyens de la région de La Ferté sous Jouarre. Notre activité est une délégation de service public et toutes nos équipes sont au service de tous les clients de la même manière et s'assurent de leur entière satisfaction. L'équipe a été très surprise par votre commentaire. En effet, vous vous êtes présenté à votre RDV avec 1 heure d'avance ! Vous avez demandé alors à notre équipe d'avancer votre prise en charge, ce qui n'est pas du tout évident car nous accueillons des véhicules chaque demi-heure. Vous avez invoqué un début de crise d'asthme et bien évidemment, l'équipe a pris le soin de décaler un autre client, l'appeler, voir avec lui si c'était possible, pour pouvoir vous faire plaisir et justement vous apporter toute la considération que nous offrons à tous nos clients sans exception. Nous avons pu de ce fait vous apporter satisfaction, cela a bousculé pas mal notre planning mais nous l'avons fait avec professionnalisme. Alors effectivement, dans le rush de l'action, avec les coups de fils à gérer, les autres clients à accueillir, etc, nous avons omis de vous offrir un petit café. Mais cela n'était pas du tout par discrimination, c'était une petite erreur d'attention de la part d'une équipe qui s'est pourtant dévouée pour vous et qui a fait en sorte de vous permettre de repartir le plus rapidement possible, comme vous le souhaitiez. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à passer quand vous le souhaitez dans notre centre où nous aurons le plaisir de partager un petit café avec vous, en espérant que votre crise d'asthme s'est estompée. Merci de votre confiance, Sincères salutations, L'équipe controleplus.fr